Sebastian Alejandro Rojas Cortes Ingeniero TI | SysAdmin

S

INGENIERO ESPECIALISTA SOPORTE

SKY AIRLINE S.A

Jan 2025 - Current (1 year 10 months)

Creación y administración de bases de datos en MongoDB y Firebase. Gestión de accesos y roles de usuarios en GCP y AD. Configuración de BigQuery y administración de proyectos en GCP. Gestión de accesos, creación y configuración de Buckets en GCP. Creación, mantenimiento y control de versiones en repositorios de código. Comunicación constante con equipos internos y clientes, facilitando la coordinación técnica y resolución de requerimientos. Administración de la mesa de trabajo, incluyendo la asignación y seguimiento de tareas del equipo. Capacitación a clientes en el uso de plataformas y servicios tecnológicos. Administración y monitoreo de la plataforma de envíos transaccionales y campañas a través de SendGrid.

SysAdmin N2

Zweicom

Jan 2022 - Dec 2024 (3 years)

Administración y soporte de infraestructura en Google Cloud Platform, incluyendo gestión de recursos, permisos y cuentas de facturación. Despliegue y mantenimiento de contenedores Docker. Soporte y administración de sistemas Linux. Gestión de conectividad y redes mediante VPN, en entornos híbridos. Monitoreo con Grafana y Prometheus. Atención y resolución de incidentes de Nivel 2, con escalamiento y documentación de soluciones. Automatización de tareas mediante scripts Bash. Mantenimiento de la seguridad de la infraestructura. Optimización de costos en GCP, mediante análisis y ajustes de consumo.

SOPORTE N1

Adexus

Jul 2021 - Aug 2021 (2 months)

Atención y soporte a usuarios a través de canales formales, como correo electrónico, llamadas telefónicas y videoconferencias. Resolución remota de incidentes y requerimientos técnicos de primer nivel. Escalamiento oportuno de tickets a equipos técnicos de nivel superior o a soporte externo. Instalación y configuración básica de aplicaciones y software corporativo. Elaboración de contenido útil y documentación técnica para el centro de ayuda y la base de conocimientos. Registro, seguimiento y cierre de incidentes mediante plataformas de gestión de tickets (ITSM).

O

OPERADOR DE PROCESOS Y MONITOREO

Jan 2021 - Dec 2022 (2 years)

Asegurar la operatividad continua de plataformas, tomando acciones inmediatas ante desviaciones o incidentes. Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, garantizando una atención oportuna y resolutiva. Manejo de consola Linux con conocimientos a nivel intermedio. Configuración y gestión de VPN, incluyendo conectividad y enrutamiento. Monitoreo de alarmas y eventos críticos para garantizar la continuidad operacional.

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