Poseo Habilidades Computacionales en CRM Zoho CRM, Inventory, Zoho One, Heldesk Zoho Desk, Zoho Creator, Zoho Salesforce. Mail. EDA Eagle, PSoC Creator, IDE Ar- Ingenieril MATLAB, AutoCAD, Simulink, duino, Xilinx. Wireshark, Dual DHCP. Documentación MS Office, Libre Office, Latex, Simulación Multisim, Microwave System, suite de Adobe. Packet Tracer
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Desarrollo de Software
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia (MinTIC)
Sep 2021 - Dec 2021(4 months)
Jefe Mantenimiento
Restech S.A.S
Mar 2019 - Jun 2020(1 year 4 months)
- Implementación y automatización de procesos en Zoho Helpdesk, actualización de datos de clientes de la comnpañía por medio de Zoho CRM.
- Gestión, control e implementación de procesos externos e internos del departamento de Soporte Técnico, reparación de sistema de llamado de clientes y de meseros, tanto transmisores como receptores de radiofrecuencia. Soporte a cliente final.
Ingeniero de Soporte
Restech S.A.S
Mar 2019 - Mar 2020(1 year 1 month)
- Diseño e implementación de los aspectos eléctricos, automatización, hidráulicos, estructurales, dosificación, entre otros de los sistemas de generación de ácido hipocloroso para sistemas de potabilización, CIP y otras industrias.
C
Auxiliar de Investigación, CIDC
Colegio Vocacional Monseñor
Jan 2018 - Jan 2019(1 year 1 month)
- Implementación tanto en software como en hardware para la captura de imágenes térmicas.
Diseño y desarrollo de algoritmos en C/C++ y Python para el procesamiento de imagen en Raspberry Pi.
Asesor de Servicio
Teleperformance Spain
Jan 2015 - Dec 2015(1 year)
- Asistencia técnica al usuario final en los productos del portafolio de Microsoft.
Service Coach (Helpdesk), Open English
Colombia ESL S.A.S
Jan 2012 - Dec 2014(3 years)
- Asistencia Técnica de nivel básica e intermedia a usuario final.
Implementación de procesos y soluciones técnicas para el departamento de soporte técnico.
Documentación técnica de los procesos y métricas de calidad
- Diseño y documentación de los procesos de capacitación y formación del personal técnico
de Open English.
P
Analista de Soporte Técnico, Open English
Part Time Office Staff
Jan 2011 - Dec 2012(2 years)
- Asistencia Técnica de nivel básica e intermedia a usuario final.