User Research Specialist & Data Designer at the (Digital Banking VP)
Scotiabank Colpatria S.A
Apr 2021 - Jul 2021 (4 months)
Lead projects that reframe the Cx strategies towards an empathetic digital
banking. Conduct research that reveal what users need from products, working with cross-functional teams, inspiring change, delivering data driven insights an design recommendations.
Liderar proyectos que replanteen las estrategias de Cx hacia una banca
digital más empática. Llevar a cabo investigaciones que revelen lo que los usuarios necesitan de los productos y servicios trabajando con equipos
multidisciplinares, inspirando cambios y brindando insights impulsados por datos.