Profissional Pleno especialista em Customer Success e Gestão de carteras tech, low, mid e Hig de alta complexidade, modelos SaaS. Nativa em idioma espanhol e fluente em português, com sólida experiência no gerenciamento de carteiras, retenção ativa de receita (mitigação de Churn) e identificação de oportunidades de expansão comercial (Upsell). Perfil analítico e resiliente, com capacidade demonstrada para diagnosticar necessidades operacionais, equilibrar contingências técnicas com visão de negócios e colaborar com times internos (BI, Produto e Suporte) para garantir o uso estratégico de soluções de dados e mantendo sempre um Net Mrr saudavel.
