S

Sávio Yago de Oliveira Xavier

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Rio de Janeiro, Brazil

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Job

Résumé


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  • T
    ANALISTA DE SISTEMAS
    Telecall
    Apr 2021 - Aug 2025 (4 years 5 months)
    • Administração do Salesforce: criação de objetos, flows, triggers, dashboards e validações para adequação às operações. • Sustentação de ambiente MVNO: atendimento a clientes internos/externos, análise de portabilidades, identificação e correção de erros sistêmicos. • Desenvolvimento de relatórios automatizados em Python e SQL, com exportação para CSV, reduzindo tempo de análise e garantindo confiabilidade. • Execução de testes e homologações de integrações via APIs REST/SOAP utilizando Postman, Insomnia e cURL. • Gestão de demandas no Jira: configuração de workflows, SLAs, portais e campos personalizados. • Reestruturação e documentação técnica de APIs, validando chamadas e padronizando respostas. • Publicação, atualização e suport
  • A
    ANALISTA DE REDES E COMUNICAÇÃO DE DADOS (NOC/SOC)
    Jan 2019 - Apr 2021 (2 years 4 months)
    Monitoramento de redes corporativas e serviços de voz via Zabbix e PRTG, assegurando alta disponibilidade. • Diagnóstico e resolução de falhas em telefonia fixa/móvel, URA e VoIP, garantindo continuidade do serviço. • Análise de CDRs (Call Detail Records) para otimização de desempenho e detecção de falhas. • Suporte técnico em infraestrutura de redes, incluindo rompimento de fibra e banda larga, com acionamento de equipes de campo. • Elaboração de relatórios técnicos com indicadores de desempenho e suporte à tomada de decisão.
  • M
    TÉCNICO DE TELECOMUNICAÇÕES
    MARKET RJ LTDA
    May 2018 - Jan 2019 (9 months)
    • Configuração e manutenção de sistemas de PABX, troncos SIP, roteadores e ramais. • Implementação e gestão de redes internas com foco em conectividade, desempenho e segurança. • Diagnóstico de falhas em tempo real, aplicando correções imediatas para restabelecimento do serviço. • Elaboração de relatórios periódicos de desempenho e indicadores operacionais. • Suporte técnico remoto e presencial para clientes e equipe.
  • Telecom
    ASSISTENTE DE TELECOMUNICAÇÕES
    Telecom
    Mar 2016 - Oct 2017 (1 year 8 months)
    • Monitoramento de redes de voz, SMS e dados, garantindo estabilidade e desempenho contínuo. • Identificação e reporte de falhas técnicas com suporte à equipe responsável. • Elaboração de relatórios de monitoramento para análise da operação e prevenção de falhas.
Education verified_user 0% verified
  • (
    Testes Automáticos e Teste de Software
    (Udemy
  • S
    Salesforce Administrator
  • S
    Salesforce Platform Developer I
  • T
    Trailhead Salesforce
  • (
    n8n – Agentes de IA e Automação
    (Udemy
  • C
    Tecnólogo em
    Centro Universitário União das Américas
  • (
    Data Science: Visualização de Dados com Python
    (Udemy
  • C
    Técnico em Telecomunicações
    Colégio Técnico Sandra Silva
  • (
    Introdução à Linguagem Python
    (Udemy