Sarai Jelixa Davila Parra  new_releases

Ingeniera Industrial con experiencia en Gestión de Conocimiento, Service Desk y mejora de procesos, con un enfoque en calidad, eficiencia operativa y cumplimiento de normativas. Capacitada en levantamiento, diagramación y optimización de procesos bajo estándares BPMN. Certificada en ISO 9001:2015 como Implementadora y Auditora Interna, así como en ITIL V4, con experiencia en gestión de calidad y mejores prácticas en servicios de TI. Manejo intermedio de herramientas como Microsoft Office, Bizagi Modeler, Visio, Lucidchart y Google Drive. Habilidad para analizar, estructurar y optimizar procesos, impulsando la mejora continua, fortaleciendo la gestión documental y asegurando el cumplimiento de estándares.