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Santiago Amir Navarrete Gil
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Analista UNE/BackOffice
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Analista UNE /Analista BackOfficeNanopayOct 2022 - Jul 2023 (10 months)Tiempo laborando: Octubre 2022 - Julio 2023 Detalles: Servicio al cliente especializado para seguimiento y resolución urgente de diversos tipos de reportes tales como reembolso de saldo a favor, robo de identidad, cancelaciones de cuenta, actualización de información, aclaración de saldo, entre otros. Como analista BackOffice, proporcionar al equipo de atención a clientes, la respuesta a las aclaraciones del cliente. Sueldo: $11,500- Agente de servicio al cliente - Caso especialNanopayNov 2021 - Oct 2022 (1 year)Tiempo laborando: Noviembre 2021 - Octubre 2022 Detalles: Atención al cliente via llamada telefónica, correo electrónico y chat directo. Dar resolución a la queja del cliente de manera rápida para mejorar su experiencia con el producto. Como caso especial, hacer contactos de salida para notificar la respuesta final. Sueldo inicial: $6,000 Sueldo actual: $9,000
- CEjecutivo de atención al clienteClaro ResuelveJan 2021 - Jun 2021 (6 months)Detalles: Atención al cliente semi bilingüe vía chat y llamada telefónica a usuarios de aplicaciones de préstamo Sueldo final: $7,500 Motivo de separación: Recorte de personal
- TCustomer Service RepresentativeTele TaxiSep 2020 - Dec 2020 (4 months)Empresa: Tele-Tech Tiempo: Septiembre 2020 – Diciembre 2020 Detalles: Atención al cliente bilingüe vía llamada telefónica. Asistencia al consumidor para su manejo de cuenta o de contratos. Venta cruzada Sueldo final: $10,500 Motivo de separación: Fin de contrato
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- IBachillerato concluidoInstituto C-Tec