Sandra Patricia Rengifo Cardenas
Sandra Patricia Rengifo Cardenas
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Tolima Department, Colombia
Profesional en Marketing, Dirección Comercial y Gestión Administrativa con más de 15 años de experiencia liderando equipos comerciales, operativos y de servicio al cliente en sectores como telecomunicaciones, retail, seguros, servicios y entidades gubernamentales. Me especializo en la gestión de relaciones B2B y PYME, enfocada en la satisfacción, fidelización y expansión de clientes mediante estrategias consultivas, experiencia omnicanal y seguimiento proactivo.
He ocupado cargos como Jefe de Zona, Coordinadora Comercial, Líder de Tienda y Ejecutiva B2B, acompañando procesos comerciales de alto impacto, formación de equipos de alto desempeño y transformación digital de canales de atención. Poseo habilidades sólidas en prospección, calificación de leads, diseño de estrategias comerciales, automatización de procesos y análisis de indicadores de éxito del cliente.
A lo largo de mi trayectoria, he utilizado herramientas como HubSpot, Google Workspace, Power BI, CRM básicos, entre otros, para gestionar datos, procesos de venta y flujos de servicio en contextos presenciales y 100% remotos. Me destaco por mi liderazgo empático, comunicación efectiva, pensamiento estratégico y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
📌 Logros destacados:
Incrementé en un 30 % la satisfacción y retención de clientes con campañas multicanal y seguimiento personalizado.
Dupliqué la base de usuarios atendidos mediante optimización de canales de atención.
Reduje en un 40 % los tiempos de respuesta al implementar herramientas digitales y alertas automatizadas.
Alcancé metas comerciales del 110 % al 120 % en ventas B2B, retail y servicios.
Lideré la capacitación de equipos, mejorando productividad y calidad de servicio en un 30 %.
Coordiné la expansión de canales móviles y remotos, mejorando cobertura y eficiencia operativa.
Fortalecí el pipeline comercial mediante estrategias de calificación de prospectos y enfoque en cliente ideal.
Estoy comprometida con construir relaciones duraderas, generar experiencias memorables para los clientes y aportar valor desde una gestión humana, colaborativa y orientada a resultados. Me apasiona liderar equipos, impulsar el crecimiento sostenible y adaptarme a los desafíos del entorno digital.
He ocupado cargos como Jefe de Zona, Coordinadora Comercial, Líder de Tienda y Ejecutiva B2B, acompañando procesos comerciales de alto impacto, formación de equipos de alto desempeño y transformación digital de canales de atención. Poseo habilidades sólidas en prospección, calificación de leads, diseño de estrategias comerciales, automatización de procesos y análisis de indicadores de éxito del cliente.
A lo largo de mi trayectoria, he utilizado herramientas como HubSpot, Google Workspace, Power BI, CRM básicos, entre otros, para gestionar datos, procesos de venta y flujos de servicio en contextos presenciales y 100% remotos. Me destaco por mi liderazgo empático, comunicación efectiva, pensamiento estratégico y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
📌 Logros destacados:
Incrementé en un 30 % la satisfacción y retención de clientes con campañas multicanal y seguimiento personalizado.
Dupliqué la base de usuarios atendidos mediante optimización de canales de atención.
Reduje en un 40 % los tiempos de respuesta al implementar herramientas digitales y alertas automatizadas.
Alcancé metas comerciales del 110 % al 120 % en ventas B2B, retail y servicios.
Lideré la capacitación de equipos, mejorando productividad y calidad de servicio en un 30 %.
Coordiné la expansión de canales móviles y remotos, mejorando cobertura y eficiencia operativa.
Fortalecí el pipeline comercial mediante estrategias de calificación de prospectos y enfoque en cliente ideal.
Estoy comprometida con construir relaciones duraderas, generar experiencias memorables para los clientes y aportar valor desde una gestión humana, colaborativa y orientada a resultados. Me apasiona liderar equipos, impulsar el crecimiento sostenible y adaptarme a los desafíos del entorno digital.
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