Customer Service Technical support
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Jan 2025 - Current (1 year 4 months)
Como Especialista en Soporte Técnico de Atención al Cliente, fui responsable de responder llamadas, chats y correos electrónicos de usuarios que requerían asistencia técnica. Mi enfoque en el servicio al cliente y el soporte técnico me permitió resolver problemas de manera eficiente, garantizando la satisfacción del usuario. Además, implementé estrategias para la gestión de llamadas que optimizaron el tiempo de respuesta y mejoraron la experiencia del cliente. Aunque la venta de paquetes premium no era el enfoque principal de mi rol, utilicé mis habilidades de ventas para identificar las necesidades de los usuarios y ofrecer soluciones adecuadas, lo que contribuyó a aumentar la satisfacción del cliente y a fomentar relaciones a largo plazo.