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Sandra Milena

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Ingeniera de sistemas
Bogota D.C., Colombia

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Résumé

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  • Aldeamo
    Ingeniero de operaciones
    Aldeamo
    Jun 2022 - May 2023 (1 year)
  • ITS Infocom
    Ingeniero nivel 1
    ITS Infocom
    Jun 2019 - Jun 2020 (1 year 1 month)
    - Diagnóstico y solución incidentes como nivel intermedio, garantizando los niveles de servicio acordados con los clientes internos y externos.
    - Diagnóstico de fallas (troubleshooting), intervención y solución de redes SDWAN, Telemedida, LAN, WLAN y WIFI. Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicios contratado (SLA).
    - Atención de incidentes y requerimientos a través de los diferentes canales (Teléfono, chat y correo) establecidos por la compañía.
    - Monitoreo y gestión de plataformas de integración de red de Comunicaciones (ESolutions, Vmanage, Aruba Central, ClearPass, Power Manager, Network Node Manager, WinManage, Radwin Manager, ZTE Netnumen, Alcatel, MPLS, One Control, U2000-Radios, U2000-G
  • Selcomp
    Ingeniera de conectividad
    Selcomp
    Mar 2019 - Jun 2019 (4 months)
    - Brindar soporte técnico en conectividad en el nivel central, local e institucional de acuerdo con las solicitudes de la SED, las viabilidades presentadas y la aprobación del supervisor.
    - Apoyar técnicamente los servicios de conectividad de la SED.
    - Monitorear proactivamente los enlaces de la SED.
    - Elaborar informes de visitas y del monitoreo de los enlaces.
    - Diseñar, implementar e instalar redes de datos de acuerdo con las necesidades de la SED.
    - Considerar la información entregada por el segundo nivel de soporte para identificar la causa del problema y solución del mismo, documentar las acciones realizadas o escalar a un nivel superior que lo debe suministrar el proveedor para el caso reque
    - Brindar s
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  • Universidad Incca de Colombia.
    Ingeniera de sistemas
    Universidad Incca de Colombia.
    Jan 1992 - May 1997 (5 years 5 months)