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Saskia Ariza
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Administración, Finanzas, Negocios.
Colombia
Résumé
Jobs
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- EACA Call Center ManagerEpicare InsurancesMay 2023 - Current (3 years 6 months)Como ACA Call Center Manager, fui responsable de supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando un servicio al cliente excepcional y el cumplimiento de los objetivos de ventas.
• Dirigí un equipo de agentes, proporcionando capacitación y apoyo continuo para maximizar su rendimiento.
• Además, utilicé herramientas CRM como Bitrix24 y GoHighLevel para gestionar leads y organizar la información de los clientes, lo que facilitó la verificación de documentación, el seguimiento de clientes potenciales y el cierre de ventas.
• Creamos panfletos informativos sobre los servicios de la empresa utilizando Canva, que se distribuyeron a los clientes para mejorar la comunicación y el conocimiento del producto.
• - MCustomer Service RepresentativeMajorel SACAug 2022 - Oct 2022 (3 months)Company dedicated to providing services to international companies, specialized in business process outsourcing, leader in customer engagement.
• I worked on a PayPal campaign, serving its customers who use the services that this company provides, through the KYC procedure. 
Verification ExpertJumio SASSep 2018 - Nov 2018 (3 months)Company dedicated to providing services and information technology, specialized in security.
• I have experience as an expert in Identity verification for companies that require additional security filters with their clients, through the validation of documents such as "National ID Cards, Driver´s Licenses, Passports, Utility Bills and Bank Statements".- DAdministration Department AssistantDURAN ACEVEDO Y CÍA. S.A.S.Mar 2016 - Mar 2017 (1 year 1 month)Industrial hardware
• Utilicé el correo corporativo para la comunicación con clientes y superiores, además de gestionar tareas administrativas.
• Empleé herramientas de Microsoft 365 para el desarrollo de las actividades laborales.
Education
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- COSTS AND BUDGETS FOR BUILDINGSServicio Nacional del Aprendizaje-SENAApr 2018 - May 2018 (2 months)Gestionar presupuesto para edificaciones
- STRATEGIC AND FINANCIAL MANAGEMENTAutónoma Del Caribe UniversityJan 2017 - Feb 2017 (2 months)Negocios y finanzas internacionales
- CENGLISHCENTRO CULTURAL COLOMBO AMERICANO INSTITUTEJan 2013 - Dec 2015 (3 years)
- INTERNATIONAL BUSINESS AND FINANCEAutónoma Del Caribe UniversityJan 2012 - Dec 2016 (5 years)Estudio de mercados naciones e internacionales