Ruth Martin Sema

P

Coordinador Contact Center

Patrimonio Autónomo Consorcio Faia

Dec 2022 - Sep 2023 (10 months)

Establecer los niveles de servicio con el Contact Center para el adecuado cumplimiento de sus actividades. Atender y solucionar los requerimientos del Contact Center. Realizar el protocolo de atención para la prestación del servicio de atención a través del Contact Center. Coordinar y definir los modelos de respuestas tipo para el trámite de respuestas a PQRS. Atender las PQRS que se presenten a través del Contact Center. Coordinar el seguimiento aleatorio a los beneficiarios del Programa para realizar mediciones de cumplimiento de requisitos y niveles de satisfacción de los pequeños productores frente a las diferentes etapas del programa. Coordinar el servicio de comunicación con los potenciales beneficiarios a través de los diferentes med

B

Coordinador Comercial Y Financiero

Bankplus Asesorias Financieras

Dec 2021 - Dec 2022 (1 year 1 month)

la la Direccionamiento y acompañamiento a los equipos comerciales en los procesos de retroalimentación y construcción en planes de desarrollo de competencias mediante proceso de Coaching. Evaluar y analizar información financiera suministrada por los clientes para valorar la capacidad de crédito y las diferentes opciones ajustadas a sus necesidades. Coordinador de Telemarketing a las bases de datos sobre servicios ofrecidos por la entidad a clientes potenciales. Planear, coordinar y hacer seguimiento a las estrategias comerciales de las fuerzas de ventas tanto para clientes actuales como para clientes potenciales. Resolución de reclamos e inconvenientes con los clientes. Verificación y aprobación de la documentación radicada para la solicit

T

Profesional De Apoyo Psap

Temporal Humanos Sa – Encargo Fiduciario Equiedad

Dec 2020 - Dec 2021 (1 year 1 month)

Asistir a la Dirección Operativa del Encargo Fiduciario de Equiedad en los temas relacionados con el Programa Subsidio al Aporte en Pensión (PSAP). Preparar y gestionar el envío de las comunicaciones a los beneficiarios del PSAP en los tiempos establecidos. Generar y enviar archivos de cartas a la empresa 472 para el envío a su destinatario final.

T

Auxiliar Operativo

Temporal Humanos Sa – Encargo Fiduciario Equiedad

Dec 2019 - Dec 2020 (1 year 1 month)

Realizar la verificación, validación y aprobación de las legalizaciones presentadas por las regionales, con base en los informes de los CPSAM y CD correspondientes a las nóminas pagadas por el área financiera. Brindar soporte en los requerimientos solicitados por las áreas internas o externas para la ejecución del Programa.

T

Auxiliar Operativo

Temporal Humanos S.A

Oct 2018 - Mar 2019 (6 months)

T

Analista De Crédito Y Cartera

Temporal Uno A

Oct 2018 - Mar 2019 (6 months)

Apoyo en el proceso de liquidación de la Cooperativa.Liquidación de ordenes, aplicación de consignaciones dando cumplimiento a la normatividad. Manejo de póliza aseguradora de fallecidos. expedición de paz y salvo, estado de cuenta a sociados.

C

Analista de crédito y cartera

Cedro cooperativa multiactiva

Jun 2015 - Mar 2019 (3 years 10 months)

Supervisar diariamente la aplicación de los abonos y desembolsos realizados ante el sistema, así como el cuadre y veracidad de la información. Recibir y aplicar las consignaciones por recaudos de cartera y convenios en efectivo o cheques que presenten los asociados.

T

Analista de Crédito y Cartera

TEMPORAL UNO - A BOGOTA S.A.S

Mar 2015 - Sep 2018 (3 years 7 months)

F

Secretaría – Asistente Administrativa

Flexospring

Sep 2013 - Nov 2013 (3 months)

Asistente de oficina, atención al cliente personalizado y telefónicamente. encargada de realizar los memorandos para las diferentes dependencias sobre los procesos a seguir. Manejo aplicación querin (inventarios) Manejo de nómina, asignación de turnos de los operarios de la planta. archivar la documentación y correspondencia de los soportes enviados.

Asistente Administrativa Cajera

EPS Sanitas

Dec 2008 - Mar 2013 (4 years 4 months)

Recepción de usuarios ingresos al sistema. Recibir y realizar llamadas. Envio de correspondencia y archivo. Recaudo de dinero mediante el sistema de caja por conceptos de pagos para las diferentes empresas de la compañía, brindar una excelente atención al usuario.

J

JUNIOR

Dec 2008 - Mar 2013 (4 years 4 months)

Auditor Interno En Sistemas Integrados De Gestión Hseq

Veritas

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