Rossana Silva Hernandez

Agendadora de citas

Omni Dental

Mar 2026 - May 2026 (3 months)

• Agendadora de cita • Gestión eficiente de citas y espacios para consultas o servicios específicos. • Atención al cliente para la resolución de conflictos y consultas sobre agendamientos. • Creación de alertas y recordatorios para cumplir con plazos y citas importantes. • Recibir y realizar llamadas

E

Agendadora de citas (remoto)

Eye candy laser

Sep 2025 - Jan 2026 (5 months)

• Agendadora de citas • Gestión eficiente de citas y espacios para consultas o servicios específicos. • Atención al cliente para la resolución de conflictos y consultas sobre agendamientos. • Creación de alertas y recordatorios para cumplir con plazos y citas importantes. • Recibir y realizar llamadas

L

Asistente administrativa (remoto)

Luxen

Jan 2025 - Feb 2026 (1 year 2 months)

• Agendadora de citas. • Realización de facturación de servicios y productos cumpliendo con los plazos establecidos. • Entrenamiento a nuevos empleados en procedimientos de facturación y uso de software relacionado. • Gestión del calendario y la agenda profesional de la dirección. • Utilicé habilidades de call center para contactar proactivamente a los clientes, agendando terapias de seguimiento en el centro médico tras accidentes de tránsito, lo que aseguró la continuidad de su tratamiento y mejoró la experiencia post-incidente.

M

Asistente de facturación (remoto)

Merger

Jan 2024 - Sep 2025 (1 year 9 months)

• Verificación de historias clínicas para asegurar codificación adecuada. • Uso de software especializado en facturación médica. • Manejo de bases de datos de clientes y actualización de los mismos. • Elaboración y entrega de informes solicitados por el superior. • Realización de llamadas a clientes para agendar terapias posteriores a accidentes de tránsito, asegurando la continuidad de la atención médica y la optimización del uso de los servicios del centro.

M

Agente de aduanas

Menzies

Jan 2023 - Dec 2023 (1 year)

• Revisión de documentos como facturas, listas de empaque, BL, DTA, entre otros. • Registro en plataformas aduaneras y cumplimiento normativo. • Revisión de tránsitos, importaciones y exportaciones. • Experiencia en administración y logística internacional. • Realización de despachos aduaneros (tránsitos e importaciones). • Gestión de los trámites administrativos necesarios tras la recepción de mercancías. • Gestión de certificados aduaneros y clasificaciones de aranceles. • Gestión de cobros, asegurando la completa y correcta facturación de los servicios prestados y la recepción de pagos.

F

Practicante comercio exterior

Familia (Sancela)

Jan 2022 - Dec 2023 (2 years)

• Registro y seguimiento de datos en SAP. • Elaboración de reportes y soporte en auditorías internas. • Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica. • Organización de documentos y actualización de archivos. • Apoyo en tareas de investigación y recopilación de datos.

Atención al cliente call center

Tigo

Jan 2020 - Dec 2022 (3 years)

• Uso de CRM para seguimiento de clientes. • Cumplimiento de indicadores de gestión. • Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles. • Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.

Rossana Silva Hernandez

About

Detail

Timeline

Résumé