Asistente administrativo bilingüe
Bitel Peru
Dec 2022 - Current (3 years 6 months)
Elaboración de informes: Preparar informes periódicos sobre el desempeño del área de atención al cliente, como tiempos de respuesta, cantidad de consultas atendidas, y
problemas más frecuentes.
Traducir documentos, informes, correos electrónicos, y otros materiales entre los dos idiomas.
Actuar como enlace entre departamentos o equipos que hablan diferentes idiomas, facilitando la comunicación fluida.
Trasladar problemas técnicos o solicitudes complejas al equipo de soporte adecuado.
Participación en proyectos especiales que estén en marcha dentro de la empresa, especialmente aquellos que impactan en la relación con los clientes. (Proyecto CEM, Chatbots,
Callbots).
Gestionar envíos de SMS masivos a nivel nacional.
