Romina Lazarini

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Customer service and back office agent
Montevideo Department, Uruguay
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Full-time jobs
Starting at USD1.2k/month
Flexible work
Starting at USD18k/hour

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Job

Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • I
    Analista de Back Office - Portfolio Services
    Investors Trust
    Feb 2023 - Aug 2023 (7 months)
    -Apertura y gestión de pólizas de inversión con diversos activos financieros. -Evaluación e ingreso de activos al sistema. -Registro y confirmación de operaciones de compra y venta de activos en la plataforma.
  • I
    Analista de Back Office - Client Services
    IT LATAM GROUP
    Feb 2023 - Jun 2023 (5 months)
    -Gestión de casos de Pólizas de inversión: Revisión de documentación personal de clientes, apertura de cuentas y verificación de potenciales clientes. -Actualización de documentos e información. -Procesamiento de Pagos. -Cumplimiento de Protocolos Internacionales en prevención de fraude y lavado de dinero.
  • I
    Analista de Back Office
    Infinox Global
    Jul 2022 - Nov 2022 (5 months)
    Verificación y Apertura de Cuentas de Trading. -Revisar y validar documentación sensible, asegurando la autenticidad y confiabilidad. -Mantener un estricto seguimiento de los estándares y regulaciones internacionales. -Manejar con destreza altos volúmenes de casos.
  • Telecom Networks
    Agente de Atención al Cliente
    Telecom Networks
    Jan 2022 - Jul 2022 (7 months)
    -Resolver incidencias y asesorar a clientes. -Manejo de alto volúmen de llamadas y correos de clientes de E.E.U.U. con eficiencia. -Retención, fidelización y venta de servicios . • Cumplimiento de altos estándares de calidad de servicio y metas mensuales.
  • Telecom Networks
    Customer service Agent
    Telecom Networks
    Feb 2021 - Jun 2021 (5 months)
  • AstroPay
    Agente de soporte
    AstroPay
    Oct 2019 - Dec 2020 (1 year 3 months)
    Primer contacto con el cliente corporativo para resolución de incidentes. Investigar reclamos vìa mail para importantes casinos de la región. Tareas administrativas, documentaciòn de casos. Uso de Zoho, Excel, Slack.
  • Directa24
    Payment Analyst
    Directa24
    Oct 2019 - Dec 2020 (1 year 3 months)
    • Experiencia en Procesamiento de Pagos en Línea y Atención a Clientes Corporativos. -Procesar y verificar los pagos de clientes finales en plataformas en línea, garantizando transacciones y confirmaciones rápidas. -Subir documentos cruciales al sistema con precisión.
  • Alorica
    Customer Service Agent
    Alorica
    Jul 2017 - Oct 2019 (2 years 4 months)
    Atenciòn al cliente en inglès para público de E.E.U.U. Manejo de gran volumen de llamadas en un ambiente complejo y exigente. Resoluciòn de las quejas de los clientes sobre los productos de una manera empàtica y profesional. Documentaciòn, seguimiento y resoluciòn de casos. Derivaciòn de consultas a los departamentos correspondientes.
  • T
    Agente de Soporte Técnico
    Tcsc
    Aug 2015 - May 2017 (1 year 10 months)
    Soporte Técnico para cadena de supermercados de EE. UU., Target -Brindar asistencia técnica telefónica y remota. -Asistencia en diversas áreas asegurando operaciones fluidas. -Gestionar con destreza el manejo de tickets utilizando la plataforma ServiceNow. -Creación, seguimiento y escalación eficientes de casos.
  • TATA CONSULTANCY SERVICES TCS
    IT Hekpdesk Agent
    TATA CONSULTANCY SERVICES TCS
    Aug 2015 - May 2017 (1 year 10 months)
    Soporte técnico en inglès para importante empresa de E.E.U.U. Tareas pincipales: Soporte tècnico de software y hardware vìa telefónica y conecciòn remota. Garantizar una experiencia superior para el cliente, resolviendo incidents en el momento. Configuraciòn de equipamiento TCP / IP, instalaciòn de programas y apps (incluyendo càmaras, impresoras, desktops, telèfonos CISCO, etc.). Registro, segumiento y escalaciòn de incidentes. Uso de Salesforce, ServiceNow, CMD.
  • Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
    Telemarketer
    Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
    Feb 2015 - Aug 2015 (7 months)
    Manejar y registrar potenciales clientes mediante mercadeo telefónico. Brindar in formaciòn solicitada sobre productos, precios y disponibilidad. Enfatizar las caracterìsticas del producto según la necesidad del cliente.
  • Mapfre
    Atenciòn al cliente
    Mapfre
    Mar 2014 - Nov 2017 (3 years 9 months)
    Tareas Principales: Retener y fidelizar clientes. Brindar informaciòn sobre los diferentes servicios. -Uso de sistema CRM. Educaciòn: