Customer success agent public Remote experience
Entel Perú
Jan 2024 - Jul 2024 (7 months)
A cargo de la retención y fidelización de clientes, me centré en mejorar la experiencia general del cliente abordando problemas y resolviendo insatisfacciones para evitar la pérdida de clientes. Ofrecíamos una gama de productos de la empresa, incluyendo servicios y teléfonos móviles, garantizando que los clientes recibieran el mejor servicio posible. Además, utilizaba hojas de cálculo para mantener una base de datos organizada para cada interacción con el cliente, empleando fórmulas precisas para rastrear y analizar eficazmente los datos de los clientes, lo que contribuyó a nuestras estrategias de retención y mejoró la prestación del servicio. Mi puesto también requería sólidas habilidades gramaticales y de comunicación para atraer clientes
