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Roberto Ballesteros Pinilla

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Santander Department, Colombia
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  • Teleperformance
    ASESOR DE SERVICIO BILINGÜE ESPAÑOL-INGLES
    Teleperformance
    Dec 2021 - Feb 2025 (3 years 3 months)
    Brindo asesoría personalizada sobre el manejo y funcionamiento de productos de la campaña Stripe, garantizando un soporte claro y eficiente. Como asesor bilingüe (nivel B2 en inglés), facilito la comunicación y resuelvo consultas en ambos idiomas, adaptándome a las necesidades del cliente y mejorando su experiencia. Mi enfoque en la toma de decisiones rápidas y efectivas asegura soluciones oportunas y satisfactorias.
  • Profesional independiente
    COMERCIALIZADOR DE VEHÍCULOS USADOS
    Profesional independiente
    Nov 2021 - Current (5 years)
    Soy comercializador independiente de vehículos usados, especializado en la adquisición estratégica y rentable de automóviles. Me encargo de identificar oportunidades de compra, evaluar técnicamente los vehículos y gestionar todo el proceso de venta y legalización, asegurando transacciones seguras y satisfactorias para los clientes. Logros destacados: Como comercializador independiente de vehículos usados, optimicé los recursos disponibles logrando vender hasta 4 vehículos mensuales, a pesar de contar con capital de trabajo para la compra de un solo automóvil. Esta gestión eficiente maximizó la rotación de inventario y la rentabilidad del negocio.
  • C
    GERENTE DE MARCA VOLVO
    CONCESIONARIO DE VEHICULOS MAYORAUTOS
    Sep 2019 - Oct 2021 (2 years 2 months)
    • Fortalecí la presencia de la marca en canales digitales y físicos, optimizando la experiencia del cliente y maximizando las oportunidades de venta.
  • C
    DIRECTOR COMERCIAL
    CONSTRUCTORA JK SALCEDO
    Jan 2016 - Apr 2018 (2 years 4 months)
    Mi rol incluyó el control y seguimiento de la gestión comercial, asegurando el cumplimiento de metas a través del diseño e implementación de estrategias efectivas para generar tráfico en sala, capacitar ejecutivos de ventas y organizar eventos especiales que potenciaron la exposición de productos. Además, lideré la consecución de convenios estratégicos que fortalecieron la posición comercial de la empresa. Implementé mecanismos de control específicos para optimizar la gestión comercial de la constructora, realizando un seguimiento constante de las cifras y métricas clave para garantizar la eficiencia operativa y el alcance de los objetivos. Supervisé a un equipo de 5 ejecutivos de ventas (directos e indirectos), orientándolos hacia el logro
  • Profesional independiente
    CONSULTOR INDEPENDIENTE
    Profesional independiente
    Jul 2015 - Nov 2015 (5 months)
    Brindé consultoría especializada en Venta Consultiva, diseñando estrategias comerciales personalizadas, desarrollando políticas de incentivos y promoviendo la mejora continua. Implementé sistemas CRM y software de seguimiento para optimizar la gestión comercial, además de capacitar a consultores en técnicas avanzadas de ventas.
  • M
    GERENTE DE MARCA MG
    MORRIS GARAGES LOS COCHES DE LA SABANA (LOS AUTOS DE COLOMBIA)
    Jul 2013 - May 2015 (1 year 11 months)
    Lideré la estrategia comercial y la representación de la marca mediante un enfoque de venta consultiva que priorizó las necesidades del cliente y generó relaciones comerciales sólidas. Diseñé e implementé estrategias comerciales y de mercadeo de alto impacto, respaldadas por análisis de cifras detallados que permitieron identificar oportunidades, ajustar tácticas y maximizar resultados. Supervisé la gestión de la fuerza de ventas (interna y externa), realizando un seguimiento exhaustivo de métricas clave para asegurar el cumplimiento de objetivos. Además, optimicé procesos administrativos y operativos, incluyendo la coordinación del servicio posventa en colaboración con un taller externo, lo que garantizó altos niveles de satisfacción del c
  • Diario La República
    GERENTE REGIONAL
    Diario La República
    Aug 2011 - Jul 2013 (2 years)
    Como Gerente Regional para la zona Oriente (Santander y Norte de Santander) en Diario La República, lideré la venta de servicios en pauta publicitaria, anuncios legales y suscripciones, asegurando el cumplimiento del presupuesto y la gestión administrativa eficiente de la operación regional. Coordiné un equipo de 13 colaboradores, incluyendo asesores comerciales, personal administrativo y de distribución, optimizando su rendimiento y garantizando la eficiencia operativa. destacados
  • C
    GERENTE COMERCIAL verified_user Verified experience
    CODIESEL - CONCESIONARIO DE VEHICULOS CHEVROLET
    Nov 2008 - Feb 2011 (2 years 4 months)
    Lideré la gestión comercial integral, cumpliendo y superando un presupuesto anual de ventas de $120,000 millones y comercializando más de 3,000 vehículos, incluyendo automóviles particulares y vehículos de transporte productivo (taxis, buses y camiones). Mi enfoque en la orientación a resultados permitió diseñar y ejecutar estrategias comerciales efectivas, establecer políticas de precios competitivas y optimizar procesos operativos para maximizar la rentabilidad y eficiencia. Supervisé un equipo de mas de 50 personas entre equipo comercial, personal administrativo y de alistamiento de vehículos, asegurando la alineación del equipo hacia el cumplimiento de objetivos. Incrementé ventas de de en un 25% en unidades y un 40% en pesos entre y •
  • S
    FINANCIAL PLANNER SENIOR
    SYNERGY INVESTMENTS – AGENCIAL COMERCIAL DE SKANDIA
    Feb 2002 - Oct 2008 (6 years 9 months)
    En Synergy, lideré la captación de inversionistas individuales y corporativos para productos financieros como Fiduciaria Skandia, Fondo de Pensiones y Cesantías y Skandia Global Funds. Implementé el sistema de CRM PIVOTAL, optimizando el seguimiento de clientes actuales y potenciales, lo que impulsó un aumento del 33% en las ventas en solo 18 meses. destacados: Gestioné un portafolio de $6.000 millones y 300 logrando un crecimiento anual promedio del 22%, consolidando resultados sostenibles y fortaleciendo la posición competitiva de la agencia en el mercado.
  • Citibank
    CLIENT MANAGER SENIOR EN BANCA PERSONAL
    Citibank
    May 1999 - Oct 2001 (2 years 6 months)
    Lideré la venta de productos de banca personal, incluyendo cuentas locales y en dólares offshore, en la sucursal más grande de Colombia. Diseñé y ejecuté campañas promocionales en colaboración con el equipo directivo, logrando un incremento del 12% en las ventas semestrales de la sucursal. Desarrollé acuerdos estratégicos de cross-selling con otros equipos del banco y empresas del sector real, fortaleciendo la oferta comercial y diversificando los ingresos. Mi enfoque en la creación de valor para los clientes y la colaboración interdepartamental permitió maximizar oportunidades comerciales y alcanzar resultados sobresalientes.
Education verified_user 0% verified
  • A
    CERTIFICACION SETTER DIGITAL/DBR/ASISTENCIA VIRTUAL/SERVICIO AL CLIENTE.
    Academia Elévate Group.
    Dec 2024 - Current (1 year 11 months)
    Curso intensivo para formación de prospectadores digitales, asesores de servicio al cliente y Asistentes virtuales.
  • S
    De la Venta de Productos a la Venta de Soluciones.
    Skandia University–
    Aug 2022
    Desarrollé habilidades sobre el proceso de toma de decisiones en los clientes bajo la venta consultiva.
  • A
    SER LIDER – ACADEMIA DE LIDERAZO. Coaching y PNL.
    Academia de Liderazgo Volvo.
    Jan 2021 - Oct 2021 (10 months)
    Coaching y PNL.
  • A
    VENSER – PROGRAMA DE DESARROLLO DEL TALENTO EN VENTAS. Coaching y PNL.
    Academia de Liderazgo Volvo.
    Oct 2019 - Dec 2019 (3 months)
    Coaching y PNL.
  • Icontec
    Curso de ICONTEC para implementación de ISO 9001.
    Icontec
    May 2009 - Jul 2009 (3 months)
    Curso especializado para la implementación de la norma ISO 9001 del Icontec.
  • C
    Especialista en Mercadeo Estratégico
    CESA – Colegio de Estudios Superiores de Administración
    Jul 2004 - Dec 2005 (1 year 6 months)
    Especialización en Mercadeo Estratégico enfocada en: comprensión del cliente y su entorno. Crítico y experto en formulación de planes de marketing. Todo esto por medio de metodologías que otorgan
    valor diferencial como profesional .
  • S
    Fidelización
    Skandia University–
    Nov 2002
    Desarrolla habilidades para la comprensión de los procesos de fidelización.
  • F
    BACHILLER ACADÉMICO
    Fundación Colegio UIS.
    Jan 1990 - Dec 1990 (1 year)
  • C
    INTERCAMBIO ESCOLAR
    Clear Creek High School.
    Aug 1988 - Jul 1989 (1 year)
    Intercambio estudiantil en una familia americana, en mi caso fué en Houston, TX. La duración fué de 11 meses y a la fecha sigo en contacto con algunas personas de mi familia americana.
  • C
    SECUNDARIOS
    COLEGIO SAN PEDRO CLAVER.
    Jan 1983 - Dec 1989 (7 years)
Awards verified_user 0% verified
  • Diario La República
    MEJOR GERENTE REGIONAL DEL AÑO
    Diario La República
    Dec 2011
    En el año 2011 establecí un récord histórico de ventas en pauta publicitaria para la región Santanderes, lo que me valió el reconocimiento como Gerente Regional del Año.
  • CitiBank Colombia S.A
    BEST SALES REPRESENTATIVE
    CitiBank Colombia S.A
    Dec 2000
    Fui reconocido con el premio “Best Sales Representative” en el año 2000 por superar consistentemente las metas de ventas en un 25% o más.
  • CitiBank Colombia S.A
    MEMBRESÍA GOLD CLUB
    CitiBank Colombia S.A
    Dec 1999