Ricardo Jose Valle Sermeño

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ATENCION AL CLIENTE (REMOTO)

Xtendo Group BPO PedidosYa LATAM

Mar 2024 - Current (1 year 10 months)

Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución. Gestión de Información en el sistema CRM. Soporte y Asistencia en los procesos de pedidos, devoluciones y cambios. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.

S

EJECUTIVO COMERCIAL (REMOTO)

Siigo s.a.s

Apr 2023 - Jan 2024 (10 months)

Gestionar diariamente los seguimientos comerciales. Identificar prospectos y/o nuevas oportunidades de negocios. Suministrar información veraz y confiable a los prospectos y/o clientes por videollamadas Atiender la franja de voz y de chat asignadas por el líder. Buscar y gestionar referidos diarios, a través de bases de datos en frío. Realizar gestión postventa a todos los seguimientos.

Sales Representative

Kodland Online Programming School

Jan 2023 - Current (3 years)

- Ayudar a niños y adolescentes a que desarrollen y aprendan habilidades tecnologicas e informaticas • Contactar a clientes de LATAM • Realizar lecciones de prueba de programación a través de llamadas Zoom a los padres y sus hijos. • Alcanzar KPI me

A

EJECUTIVO COMERCIAL (REMOTO)

Amani Enterprise

Jul 2020 - Nov 2022 (2 years 5 months)

Ayudar a mujeres latinas en los Estados Unidos a que tengan su propio emprendimiento y logren más ingresos. Seguimiento de LEADS. Llamadas Inbound y Outbound Busqueda activa de nuevas oportunidades de ventas con llamadas en frío. Ofrecer presentaciones de negocio adecuadas a las necesidades de cada LEAD. Manejo de CRM y dominio de plataformas corporativas como: Microsoft Teams 360, hubSpot, Oracle netsuite y basecamp.

Ejecutivo comercial

TISSINI

Jul 2020 - Nov 2022 (2 years 5 months)

- Seguimiento de LEADS. - Busqueda activa de nuevas oportunidades de ventas con llamadas en frío. - Ofrecer presentaciones de negocio adecuadas a las necesidades de cada LEAD. - Alta escucha activa - Dominio de plataformas corporativas como: Microsoft Teams 360, hubSpot, Oracle netsuite y basecamp. - Cumplimiento de metas quincenales y mensuales. - Gestión de bases. - Crearción de informes de ventas. - Negociar o cerrar acuerdos y gestionar quejas u objeciones - Colaborar con miembros del equipo para obtener mejores resultados

P

EJECUTIVO COMERCIAL TAT

Productos Yupi SAS

Oct 2017 - Sep 2018 (1 year)

Ejecutivo comercial

Yupi

Oct 2017 - Sep 2018 (1 year)

- Visita clientes - Exhibir productos - Suministración de materiar POP - Recaudo de dinero - Encargado de cobranzas - Cumplimiento de ventas - Control de inventario - Manejo de herramientas digitales (manejo de sistema de fcturacion) - Cumplimiento de metricas - Apertura de nuevas rutas - Captacion de nuevos clientes - Responsabilidad de vehiculo

EJECUTIVO COMERCIAL TAT

Procter & Gamble

May 2016 - Sep 2017 (1 year 5 months)

Ejecutivo comercial

Procter & Gamble

May 2016 - Sep 2017 (1 year 5 months)

- Metricas e indicadores cumplimiento. - Visita de rutas seleccionadas y asignadas.

Ricardo Jose Valle Sermeño

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