Ricardo Flores Ortega Consultor y Líder de proyectos

Líder de proyecto

People Media

Feb 2019 - Current (7 years 9 months)

Conciliación de niveles de servicio con Proveedores de SAT. (Fabrica – CDS)
 Control y seguimiento en la administración del proyecto.
 Alto conocimiento en relaciones interpersonales.
 Elaboración de indicadores sobre resultado de observaciones vs
cumplimiento.
 Presentación a Administrador de SAT sobre resultados obtenidos y análisis
de mejora continua.
 Liderar equipo de trabajo del proyecto.
 Verificar el nivel de cumplimiento de los niveles de servicio

Líder de proyecto

PM Soluciones

Feb 2018 - Jan 2019 (1 year)

• Evaluación de servicios en ejecución del Centro de Desarrollo de software(CDS) .
• Medición y análisis de niveles de servicio.
• Monitoreo de entregables
• Aseguramiento Documental
• Administración de proyecto y recursos
• Estimación de esfuerzo
• Supervisión

Technical Solutions

Softtek México

Dec 2015 - Apr 2017 (1 year 5 months)

Elaboración de diseño y aplicación a Propuestas Técnicas para cubrir las necesidades del cliente correspondientes al área de TI y sus componentes, Creación de dimensionamiento de recursos por área de TI, generación de diagramas de Arquitectura de solución. Colaboración con las área de SE y BRM para la evaluación y selección de las mejor solución
que cubra con los requerimientos
del cliente.
Análisis de presupuesto de ventas
Elaboración de contratos macro de servicios

Administrador de Cambios

Walmart de México y Centroamérica

Sep 2012 - Nov 2015 (3 years 3 months)

evisión y seguimiento al cumplimiento del proceso de Administración de cambios dentro de la Organización así como también constantes mejoras a las políticas y procedimientos para una mejor ejecución del mismo, capacitando y dando soporte al usuario para llevar las mejores prácticas al implementar los procesos, análisis y revisión de KPIS.

A

Analista de soporte técnico

Analista de soporte as400

May 2010 - Aug 2012 (2 years 4 months)

Dar soporte de Primero y segundo nivel al cliente de Bancomer para la estabilización y el correcto funcionamiento de las plataformas de servicios prestados al cliente así como también el soporte en general a los usuario dentro del Call Center

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