Ricardo Camacho

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Administrador de Empresas
Bogotá, Cundinamarca, Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • T
    V.O.C. Coach
    TELEPERFORMANCE COLOMBIA SAS,
    Apr 2023 - Mar 2024 (1 year)
    Funciones:
    • Realizar entrenamiento a agentes con bajo comportamiento en el V.O.C. de la campaña.
    • Establecer un plan de mejora del K.P.I. conforme a las oportunidades encontradas en la gestion de llamadas.
    • Monitorear llamadas con el ánimo de identificar el cumpliendo con lo acordado en el plan.
    • Retroalimentar al agente sobre su desenvolvimiento en su gestion conforme al plan acordado.
    Logros:
    • Pasar de tener el V.O.C en la campaña en 65% en junio a 81% en noviembre del 2023.
  • T
    V.O.C. Coach
    Teleperformance (Multinacional Francesa de BPO)
    Apr 2023 - Current (3 years 7 months)
    • Realizar entrenamiento a agentes con bajo comportamiento en el V.O.C. de la campaña. • Establecer un plan de mejora del K.P.I. conforme a las oportunidades encontradas en la gestion de llamadas. • Monitorear llamadas con el ánimo de identificar el cumpliendo con lo acordado en el plan. • Retroalimentar al agente sobre su desenvolvimiento en su gestion conforme al plan acordado.
  • T
    Agente bilingüe de servicio al cliente
    TELEPERFORMANCE COLOMBIA SAS,
    Mar 2021 - Mar 2023 (2 years 1 month)
    Funciones:
    • Generar acuerdos de retención a clientes en productos como: TV, Internet y Telefonía fija, buscando reducir su migración a la competencia.
    Logros:
    • Obtuve el reconocimiento en el mes de septiembre de 2021 y 2022, como: "Top Performance" de la empresa.
  • C
    Corredor inmobiliario
    Cool House (Inmobiliaria Colombiana),
    Oct 2020 - Mar 2021 (6 months)
    Generé un acuerdo comercial con la constructora "Consucasa" para la consignación en venta y arriendo de los inmuebles disponibles por parte del proyecto Cenit Cabrera Generé ahorros por 100 millones de pesos, en identificar y cuantificar los principales riesgos que se evidenciaron en el contrato suscrito con el proveedor del ERP.
  • O
    Asesor
    Omnibnk (Financiera Tecnológica Americana),
    Aug 2019 - Feb 2020 (7 months)
  • G
    Coordinador Desarrollo de Negocios
    Grupo Tradeco (Grupo Constructor de Infraestructura Mexicano)
    Nov 2012 - Jun 2018 (5 years 8 months)
    • Analizar estructuradamente (modelación financiera, mitigación de riesgos, estudio de mercado, situación económica y política), con el ánimo de identificar oportunidades de inversión en Colombia y Sudamérica. • Coordinar la planeación, ejecución y control de actividades para la presentación de licitaciones nacionales e internacionales. • Presentar propuestas de iniciativa privada en APP a entidades públicas, dando cumplimiento a su alcance en etapa de pre factibilidad conforme a la ley 1508 de 20 12. • Valorar proyectos de inversión en infraestructura en APP (Asociación Publico Privada) o Concesiones, estableciendo los riesgos de la participación del grupo empresarial en estos proyectos, y desarrollando procesos de debida diligencia pa
  • Grupo Tradeco, SA de CV.
    Coordinador Desarrollo de Negocios
    Grupo Tradeco, SA de CV.
    Nov 2012 - Jun 2018 (5 years 8 months)
    Funciones:
    • Analizar estructuradamente (modelación financiera, mitigación de riesgos, estudio de mercado, situación económica y política), con el ánimo de identificar oportunidades de inversión en Colombia y Sudamérica.
    • Coordinar la planeación, ejecución y control de actividades para la presentación de licitaciones nacionales e internacionales.
    • Presentar propuestas de iniciativa privada en APP a entidades públicas, dando cumplimiento a su alcance en etapa de pre factibilidad conforme a la ley 1508 de 20 12.
    • Valorar proyectos de inversión en infraestructura en APP (Asociación Publico Privada) o Concesiones, estableciendo los riesgos de la participación del grupo empresarial en estos proyectos, y desarrollando p
  • C
    Business Consultant Manager
    Coldwell Banker Colombia
    Feb 2012 - Nov 2012 (10 months)
    Funciones:
    - Asesor en el diseño de estrategias focalizadas a incrementar el número de captaciones de inmuebles.
    - Gestión comercial en la consecución de nuevos franquiciados, asesoría en la construcción del plan de negocio y puesta en marcha de la franquicia.
    - Dar seguimiento al plan de negocios por franquicia, diseño e implementación de estrategias con base en la identificación de áreas de oportunidad obtenidas en el diagnóstico.
    Logros:
    - Incrementé los ingresos por regalías en un 23% con respecto al 2011.
    - Incrementé los ingresos de los franquiciados en un 53% con respecto al 2011.
  • C
    Business Consultant Manager
    Coldwell Banker Colombia (Inmobiliaria Americana)
    Feb 2012 - Nov 2012 (10 months)
    • Asesor en el diseño de estrategias focalizadas a incrementar el número de captaciones de inmuebles. • Gestión comercial en la consecución de nuevos franquiciados, asesoría en la construcción del plan de negocio y puesta en marcha de la franquicia. • Dar seguimiento al plan de negocios por franquicia, diseño e implementación de estrategias con base en la identificación de áreas de oportunidad obtenidas en el diagnóstico. • Incrementé los ingresos por regalías en un 23% con respecto al 20 1 1 . • Incrementé los ingresos de los franquiciados en un 53% con respecto al 20 1 1 .
  • O
    Gerente de Proyecto
    Odin Grupo de Energía S.A. (Empresa de Hidrocarburos Japonesa)
    Jan 2010 - Jan 2012 (2 years 1 month)
    Funciones:
    • Estructurar el proyecto de inversión de colocación privada orientada a capitalizar un porcentaje minoritario de Odin Grupo de Energía.
    • Comercializar acciones privadas de Odin Grupo de Energía a Inversionistas.
    Logros:
    • Coloqué recursos por valor de COP$ 3.000 millones de pesos entre 20 10 y 20 1 1, mediante el proyecto de colocación privada de Odin Grupo de Energía en Colombia.
  • I
    Asesor
    IMA - International Management Assesors
    Jul 2007 - Mar 2009 (1 year 9 months)
    Funciones:
    • Identificar áreas de oportunidad para la generación de impactos económicos en la organización, mediante la elaboración de diagnósticos en diferentes sectores de la industria como: consumo masivo, retail, industrial y construcción. Para empresas como: Colgate, Cell Star; Casa Luker; Global Wine & Spirits; Distribuciones T.A.T. Aprecio; T&C Grupo Esi; Sello Pack y Hacienda la Cabaña.
    • Asesorar la ejecución de proyectos de reestructuración comercial con duración a (6) meses, orientados a incrementar la eficiencia del área mediante la construcción de: herramientas, sistemas de trabajo y KPI'S, para empresas como: "Vestimuendo Gef" e "Intraplas".
    Logros:
    • En Vestimundo Gef disminuí del costo de nómina en pr
  • I
    Asesor
    IMA – International Management Assesors (Consultora Organizacional Mexicana)
    Jul 2007 - Mar 2009 (1 year 9 months)
    • Identificar áreas de oportunidad para la generación de impactos económicos en la organización, mediante la elaboración de diagnósticos en diferentes sectores de la industria como: consumo masivo, retail, industrial y construcción. Para empresas como: Colgate, Cell Star; Casa Luker; Global Wine & Spirits; Distribuciones T.A.T. Aprecio; T&C Grupo Esi; Sello Pack y Hacienda la Cabaña. • Asesorar la ejecución de proyectos de reestructuración comercial con duración a (6) meses, orientados a incrementar la eficiencia del área mediante la construcción de: herramientas, sistemas de trabajo y KPI'S, para empresas como: "Vestimuendo Gef" e "Intraplas". En Vestimundo Gef disminuí del costo de nómina en promotoras del 27,3 %, del requerimiento de h
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  • Universidad de la Sabana
    – Administrador de Empresas
    Universidad de la Sabana
  • Universidad de la Sabana
    Administrador de Empresas
    Universidad de la Sabana
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  • y
    y Estación NQS. Transmilenio".