Ricardo Astorga Vázquez Bachelor of commerce

V

Advisor & Sales Director

Vana (PYMEs Business Unit),

Mar 2024 - Current (2 years 2 months)

Ejecución de estrategia para la colocación de crédito PYME y expansión dentro de Guatemala desde cero Construcción de ingresos en solicitudes de créditos por más de $700K usd Contratación y gestión de equipo comercial (creación de esquema de incentivos) Exploración de mercado en campo y visita a clientes potenciales Construcción de Política de crédito y ejecución de proceso "Know Your Customer" para la colocación de créditos PYMEs Construcción de plan de ventas y manejo de P&L Firma y gestión de dos alianzas comerciales (Cargo Expreso & Paggo)

T

Advisor

Telfin

Oct 2023 - Feb 2024 (5 months)

Telfin es una Fintech de telecomunicaciones que da acceso al crédito y conectividad a usuarios a través de planes y teléfonos celulares en México. Definición y armado de estructura organizacional Estrategia comercial, plan de ventas, P&L y definición de perfiles comerciales Creación de procesos internos, analítica comercial y canales comerciales Implementación y gestión de Contact Center comercial

Head of Growth

Alohome

Jun 2023 - Apr 2024 (11 months)

Estrategia de crecimiento, plane de ventas, runway vs inversión Adquisición de 26 nuevos clientes (Desarrolladores inmobiliarios) con ingresos de $96k usd en ARR (Anual Recurring Revenue) Gestión de aliados comerciales en México (Holacasa & Flat) y Colombia (Koggi) Lanzamiento de nuevo producto de Inteligencia Artificial (chatbot único en la industria de real estate en México) Creación de procesos, dashboards, KPIs y estrategias de retención Ejecución de estrategias de upselling y cross selling con portafolio interno Creación de nueva estructura comercial, esquemas de incentivos, contrataciones y acompañamiento comercial con nuevos clientes Estrategia de marketing (eventos corporativos, marketing digital, relaciones públicas, contenido en

K

Commercial director

Konfío, CDMX

Jul 2021 - Dec 2022 (1 year 6 months)

- Lead and enable the commercial team of the corporate credit card product in the Mexican small business market aligned to achieve the objectives. - 20% increase in high-value customer segment and reach the highest volume of sales in one month (1.8K corporate credit cards) Analysis and execution of commercial strategies to improve efficiencies, cross-selling campaigns, optimize processes and cost - (CAC) Design and deployment of incentive schemes for the commercial team Build and launch new acquisition channels and collaborations with strategic partnerships (Grupo Modelo, Sí Vale, Totalplay, SOC Asesores).

K

Commercial Director

Konfo

Jul 2021 - Dec 2022 (1 year 6 months)

Gestionar al equipo comercial de la vertical del producto de Tarjeta de crédito corporativa para PYMEs en México Incremento del 20% del segmento de clientes de alto valor y alcanzar el mayor volumen de ventas en un mes (1.8K tarjetas de crédito corporativas) Ejecución de estrategias comerciales para mejorar eficiencias, campañas de venta cruzada de crédito PYME, optimizando costos (CAC) Diseño de esquemas de incentivos para el equipo comercial Construcción y lanzamiento de nuevos canales de adquisición y colaboraciones con socios estratégicos (Grupo Modelo, Sí Vale, Totalplay, SOC Asesores)

Contact center head

Konfío.MX

Jan 2021 - Jun 2021 (6 months)

- Led and manage the Telesales Konfío's commercial team (60 BPO executives and 20 inside sales team) focused on achieving sales objectives Launch the BPO telesales channel (60 sales executives plus staff)- - Lead generation and sales profiling to improve efficiencies and increase sales New tools implementation for the sales process (SMS, WhatsApp, Inbound).

K

Head of Telesales

Konfo

Jan 2021 - Jun 2021 (6 months)

Gestionar los equipos de dos canales de ventas (60 asesores de Contact Center + 20 ejecutivos de equipo interno) Implementación y lanzamiento del canal de televentas (60 ejecutivos de ventas más personal) Generación y perfilamiento de leads para mejorar la eficiencia en ventas Implementación de nuevas herramientas digitales para el proceso comercial (SMS, WhatsApp, Inbound, marketing digital)

D

Business development manager

DiDi Food, CDMX

Oct 2019 - Dec 2020 (1 year 3 months)

- RFP process and implementation of the second BPO for telesales Expansion strategy in new cities by acquiring new restaurants for the app 35%. - Contribution to the total restaurant acquisition from scratch in one year Manage the inbound and outbound sales channels (60 people plus staff).

D

Business Development Manager

DIDIFOOD

Oct 2019 - Dec 2020 (1 year 3 months)

Proceso de licitación e implementación del segundo Contact Center para televentas con el objetivo de escalar y acelerar la expansión del negocio Contribución del 35% de la adquisición total de restaurantes de la cartera de la compañía desde cero en un año de operación Estrategia de expansión en más de 20 ciudades mediante la adquisición de nuevos restaurantes a través del canal de Televentas Gestión de los canales de ventas inbound y outbound (más de 60 personas) Arranque de proyecto de self-onboarding para clientes nuevos

A

Commercial manager (TMK)

American Express, CDMX

Dec 2015 - Sep 2019 (3 years 10 months)

- Sales management of two telesales external partners (300 people plus staff) Sales strategy, business planning and annual budget investment. - Analysis of KPIs and improve sales team performance Increase customer billings and product portfolio

A

Commercial Manager

American Express,

Dec 2015 - Sep 2019 (3 years 10 months)

Gestión comercial de dos Contact Centers con más de 300 asesores Estrategia de ventas, planeación comercial e inversión de presupuesto anual Definición y análisis de KPI's y mejora del rendimiento del equipo de ventas Incremento en la facturación a clientes, portafolio de productos y mejora de costo de adquisición.

A

Digital marketing coordinator

American Express, CDMX

May 2015 - Dec 2015 (8 months)

Managethe American Express insurance product website Execute the digital acquisition strategy for insurance products Budget management for digital and media strategy

A

Digital Marketing Coordinator

American Express,

May 2015 - Dec 2015 (8 months)

Gestionar el sitio web de productos de seguros de American Express Ejecución de la estrategia de adquisición digital de productos de seguros Gestión del presupuesto para la estrategia digital y de medios de comunicación

A

Sales officer

American Express, CDMX

Apr 2013 - May 2015 (2 years 2 months)

Supervisionof the cross-selling insurance sales team Strategic databases management (KPI's analysis and optimization) Development and implementation of training materials

A

Sales Officer

American Express,

Apr 2013 - May 2015 (2 years 2 months)

Supervisión del equipo de cross selling de la linea de negocios de seguros Gestión estratégica de bases de datos (análisis y optimización de KPI's) Desarrollo, aplicación de materiales y entrenamiento a equipo de ventas

Ricardo Astorga Vázquez

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