Ricardo Andres Troncoso Hernandez Reclutador en Solvo Global

Reclutador

Solvo Global

Apr 2025 - Current (1 year 6 months)

Reclutador | Especialista en Adquisición de Talento Como reclutador, me encargo de identificar, atraer y seleccionar el mejor talento para cubrir las necesidades de contratación de la organización. Gestiono el proceso completo de reclutamiento: desde la búsqueda activa de candidatos hasta la entrevista, selección y acompañamiento en el proceso de incorporación. Mi trabajo se centra en construir relaciones sólidas con los candidatos y los equipos internos, garantizando una experiencia de contratación ágil, profesional y positiva. Mis funciones incluyen: ✅ Búsqueda y filtrado de candidatos a través de diferentes plataformas ✅ Realización de entrevistas y evaluación de perfiles ✅ Coordinación con los líderes de área para entender los requerimi

O

Ejecutivo de ventas

Otd Américas

Sep 2024 - Apr 2025 (8 months)

Ejecutivo de Ventas Bilingüe | Sector Telecomunicaciones Me desempeñé como Ejecutivo de Ventas Bilingüe para una empresa del sector telecomunicaciones, atendiendo a clientes en distintas regiones del territorio estadounidense. En este rol, representé productos y servicios del portafolio comercial, enfocándome en ofrecer soluciones efectivas y una experiencia positiva al cliente. Mi labor se centró en el cumplimiento de objetivos comerciales, el seguimiento de métricas clave (KPI) y la ejecución de estrategias de venta adaptadas a diferentes tipos de clientes. Principales responsabilidades: ✅ Presenté productos y servicios de telecomunicaciones de manera clara y efectiva ✅ Gestioné objeciones y concreté cierres de ventas con enfoque consulti

Coordinador de logística

Lean Solutions Group

Sep 2023 - Mar 2024 (7 months)

Coordinador Logístico | Transporte Terrestre Me desempeñé como Coordinador Logístico para una empresa del sector transporte terrestre en EE.UU., gestionando operaciones a nivel nacional y asegurando la eficiencia y puntualidad en la ejecución de rutas a través de distintos estados y zonas horarias. Gestión Logística Nacional: Coordiné la planificación y ejecución de rutas en todo el territorio estadounidense, adaptándome a las particularidades logísticas de cada zona y garantizando el cumplimiento de los cronogramas establecidos. Soporte a Conductores: Brindé soporte integral a los conductores mediante correo, chat y llamadas telefónicas, resolviendo dudas y gestionando incidencias relacionadas con sus itinerarios y entregas. Optimización d

Call Center Representative

ContactPoint

Apr 2022 - Aug 2023 (1 year 5 months)

Agente de Ventas y Servicio al Cliente Remoto | Sector Servicios para el Hogar Me desempeñé como Agente de Ventas y Servicio al Cliente de manera remota, brindando atención a clientes ubicados en Estados Unidos y gestionando servicios relacionados con mantenimiento e instalación para el hogar. Este rol combinó atención al cliente, coordinación operativa y estrategias de venta. Atención al Cliente: Ofrecí soporte remoto eficiente y personalizado, resolviendo dudas y problemas técnicos de los clientes relacionados con los servicios contratados. Gestión de Citas: Coordiné y programé citas para mantenimientos e instalaciones, garantizando una correcta planificación y una alta tasa de cumplimiento por parte de los técnicos asignados. Ventas y Ge

F

Auxiliar de logística

Fumigaciones TKC SAS

Mar 2017 - Aug 2019 (2 years 6 months)

Asistente de Operaciones Logísticas | Sector Logístico Me desempeñé como Asistente de Operaciones Logísticas, apoyando en la planificación, ejecución y mejora continua de los procesos logísticos, con un enfoque en la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Gestión de Equipos: Contribuí a la optimización de rutas y estructuras de servicio, lo que permitió mejorar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de entrega en las operaciones diarias. Generación y Gestión de Órdenes de Servicio: Supervisé la creación, seguimiento y administración de órdenes de servicio, asegurando una coordinación efectiva entre equipos y el cumplimiento de los cronogramas logísticos. Optimización de Procesos: Implementé mejoras operativas que aumentaron

Agente del servicio de atención al cliente

Teleperformance

Apr 2016 - Jan 2017 (10 months)

Agente de Atención al Cliente vía Chat | Plataforma de Servicios – EE.UU. y Latinoamérica Me desempeñé como Agente de Atención al Cliente especializado en soporte vía chat, brindando asistencia tanto a usuarios como a conductores en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi enfoque estuvo en resolver incidencias de forma eficiente, garantizar una experiencia positiva y colaborar en la mejora continua del servicio. Soporte a Usuarios y Conductores: Brindé atención personalizada y oportuna mediante chat, gestionando consultas, problemas y disputas de manera eficaz y empática. Gestión de Incidencias: Manejé conflictos y situaciones complejas con rapidez y asertividad, aportando soluciones prácticas que mejoraron la percepción del servicio por parte d

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