D2AS Associate - Soporte técnico y digital
Amazon Costa Rica
Sep 2020 - May 2025 (4 years 9 months)
Fui responsable de la comunicación efectiva en equipo, trabajando con datos y estructuras para garantizar un soporte técnico y digital de alta calidad. Proporcioné instrucciones claras a los clientes sobre cómo utilizar sus productos y resolver problemas, asegurando una experiencia satisfactoria. Además, realicé auditoría interna al responder tiquetes y revisar problemas en el equipo, lo que mejoró la fluidez y eficiencia en el trabajo.
- Apliqué conocimientos especializados en servicios para el hogar, incluyendo la gestión de Alexa Home Services y Amazon Prime Household, para brindar asistencia técnica integral y personalizada a usuarios que requerían soporte en la configuración y optimización de su entorno digital y doméstico.
