Ana Maria Rodriguez Cabarcas

I

Analista soc junior

Infomedia

Aug 2023 - Current (2 years 1 month)

Supervisar continuamente las herramientas de seguridad de la organización en busca de eventos sospechosas que puedan indicar un ataque cibernético. Evaluar y analizar las alertas de intrusiones, registros de firewall, registros de autenticación,

Analista de servicios convergentes - código seguro

Xorex de Colombia

Apr 2021 - Aug 2023 (2 years 5 months)

Analizar y reportar las vulnerabilidades identificadas en los escaneos ejecutados sobre las aplicaciones web. Garantizar la integridad y confidencialidad de las aplicaciones, entregando recomendaciones de mitigación de riesgos y asegurando el cu

Analista Código Seguro

Xorex de Colombia

Apr 2021 - Current (4 years 5 months)

- Cumplir con los lineamientos contractuales - Gestionar el escaneo estático y dinámico de las aplicaciones del SENA

X

Analista Sistema de Gestión de Calidad

X

Aug 2020 - Jan 2021 (6 months)

- Mantener el sistema de Gestión Actualizado y que cumpla con los requerimientos establecidos

G

Analista de sistemas de gestión de calidad

Gestion integral, Barranquilla

Jul 2020 - Jan 2021 (7 months)

Apoyar en la preparación de las auditorías programadas Monitorear el ciclo completo de atención a los usuarios, asegurando que los sistemas y procedimientos cumplan los objetivos con los que fueron diseñados e implementados. - Proponer mejoras a

C

Contadora publica

Conjunto multifamiliar vista azul sector a-b

Jun 2018 - Dec 2022 (4 years 7 months)

Adelantar contabilidad atrazada mas de un año 2018 y presentar la contabilidad actualizada del año presente 2019. presentar informes contables, saldos de cada rublo al consejo de administracion.

Consultor Servicio al Cliente

Claro Colombia

Apr 2018 - Apr 2019 (1 year 1 month)

- Manejo de quejas y reclamos - Cumplimiento de metas comerciales e indicadores de gestión - Generar e implementar estrategias de venta y retención de clientes directamente en el punto de atención - Manejo de grupos de trabajo comerciales

C

Consultor integral

CLARO COLOMBIA BOGOTA D.C PLAZA CLARO

Apr 2018 - Apr 2019 (1 year 1 month)

Gestionar de manera eficaz las PQRS, brindado soluciones acertadas y oportunas. Brindar asesoría en la adquisición de productos y servicios a pequeños, medianos y grandes clientes. Elaborar estrategias de venta en punto físico. Cumplir y sobrepa

G

Coordinadora de servicio al cliente

Gimnasios hard body, Bogotá

Aug 2017 - Mar 2018 (8 months)

Gestionar de manera eficaz las PQRS, brindado soluciones acertadas y oportunas. Brindar asesoría en la adquisición de productos y servicios a pequeños, medianos y grandes clientes. Elaborar estrategias de venta en punto físico. Cumplir y sobrepa

Coordinadora de Servicio al cliente y Contac Center

Gimnasio Hard Body

Aug 2017 - Mar 2018 (8 months)

- Diseño, documentación e implementan del departamento d servicio al cliente y sus procedimientos de ventas y servicio en sedes, vías telefónicas y digitales (redes sociales) - Diseño del procedimiento de Servicio al cliente del personal de atención del Gimnasio y el equipo de Contac Center - Elaboración e implementar las campañas de ventas y recuperación de clientes para el Gimnasio a través del Contac Center - Análisis de indicadores de Gestión del Contac Center y los objetivos del servicio al cliente del personal en los Gimnasios - Recepción de quejas y reclamos de clientes a través de medios digitales y buzón de sugerencias físico en las sedes - Dar respuesta y seguimiento a los diferentes casos según el reglamento de la institución - E

C

Contador

Conexion multiservicios sas,

Jan 2017 - Dec 2022 (6 years)

Presentacion oportuna de la informacion contable y de impuestos como iva y declaracion de renta.

Analista de ventas

Almacenes Olimpica

Aug 2016 - Mar 2017 (8 months)

- Liderar el proyecto para optimizar la atención al cliente en la sección de perecederos dentro de los SAO "Fila Rapida" - Gestión de datos de ventas en el área de perecederos, análisis y exposición de resultados de las diferentes campañas de ventas - Supervisar el cumplimiento de las actividades de los lideres de cada regional - Diseño de material POP para ofertas y actividades de la sección - Diseño e implementan de la estrategia de comunicación con el equipo de trabajo de la sección (Elaboración de informe de gestión y resultado semanal y por campaña, comunicación a través de campañas por mailChimp) - Toma de fotografías y edición de vídeo para presentaciones gerencia les y lanzamiento de ofertas - Diseño de folletos, elaboración de pre

C

Supervisora de servicios

Club lagos del caujaral, Barranquilla

Mar 2015 - Aug 2016 (1 year 6 months)

Gestionar de manera eficaz las PQRS, brindado soluciones acertadas y oportunas. Medir la satisfacción al cliente y entrega de resultados brindando soluciones acertadas y oportunas. Supervisar el cumplimiento de las actividades desarrolladas por

Supervisora de Sede

Club Lagos de Caujaral

Jan 2015 - Jul 2016 (1 year 7 months)

- Elaboración del procedimiento para el manejo de las quejas y reclamos de la sede - Diseño e implementar de encuesta de calidad de servicio, gestión de datos, elaboración de informe de resultados y recomendaciones - Supervisar que correcto funcionamiento de las actividades de la Sede Náutica - Supervisar de equipo de servicio al cliente y mantenimiento general para cumplir con los objetivos de calidad. - Elaborar cronograma de mantenimiento de la Sede y velar por su cumplimiento - Manejo de quejas y reclamos - Apoyo logístico en la organización y desarrollo de eventos en la sede - Elaboración de informes de resultados sobre las diferentes gestiones a gerencia (Informe de ingresos, mantenimiento y Servicio al cliente)

L

Contador publico

Lavaseco oxxo dry clean, Bucaramanga

Oct 2014 - Sep 2016 (2 years)

ARQUEOS DE CAJA, AUDITORIA EN FACTURACION, INFORMES CONTABLES,

A

Coordinador seguridad y salud en el trabajo

Aquamar S.A

Aug 2013 - Feb 2014 (7 months)

- Auditoria de certificación aprobada para el sistema RUC - coordinar la ejecución de las actividades contempladas en el SGS RUC. - Supervisar de personal operativo y administrativo para consolidar la cultura de seguridad en las actividades de trabajo, - Participar en auditorias internas, externas y de certificación. - Elaborar de documentación necesaria para el desarrollo de un SGC. - Documentación de procesos - Generación de informes sobre el resultado de la gestión a Gerencia

A

Coordinadora de seguridad y salud en el trabajo

Aquamar s.a, Barranquilla

May 2013 - Jan 2014 (9 months)

Coordinar la ejecución de las actividades contempladas en el SGS RUC. Concientizar al personal operativo para consolidar la cultura de seguridad en las actividades a realizar. Realizar charlas diarias sobre seguridad con personal operativo y adm

C

Contador publico

Club atletico bucaramanga, Bucaramanga

Jan 2013 - Mar 2014 (1 year 3 months)

PRESENTACION DE MEDIOS MAGNETICOS, DECLARACION DE RENTA , IVA, RETENCION DE RENTA, RETENCION DELCREE , INFORME A SUPERSOCIEDADES, COLDEPORTES, ELABORACION DE ESTADOS FINANCIEROS,NOMINA

E

Contador publico

Edificio portal del sol, Bucaramanga

Jan 2012 - May 2013 (1 year 5 months)

LLEVAR LA CONTABILIDAD DEL EDIFICIO , CAUSAR , REGISTRAR Y ENTREGAR INFORME DE ESTADOS FINANCIEROS, ESTADO DE CARTERA DE COPROPIETARIOS , ELABORAR Y ENTREGAR LA RETENCION EN LA FUENTE.

C

Auditora

Clinica primero de mayo-operadores clinicos hospitalarios, Bucaramanga

Sep 2009 - Jun 2010 (10 months)

AUDITORIA EN LAS CUENTAS DE BANCOS, CLIENTES, PROVEEDORES

M

Docente

Multicomputo, Bucaramanga

Feb 2007 - Feb 2008 (1 year 1 month)

DOCENTE EN PAQUETES TIMAX, SIIGO

O

Contadora publica

Outsourcing@net, Bucaramanga

Jan 2006 - Jun 2012 (6 years 6 months)

MANEJO DE CONTABILIDAD SISTEMATIZADA, PRESENTACION DE IMPUESTOS COMO IVA, RETENCION, GENERAR INFORMES CONTABLES, CONCILIACION DE CUENTAS COMO CARTERA, PROVEEDORES , BANCOS, ETC. PAQUETE SIIGO, TIMAX, DECLARACIONES TRIBUTARIAS,

I

Docente

Intecs, Bucaramanga

Feb 2005 - Dec 2005 (11 months)

REPORTE DE ASISTENCIA ALUMNOS, PLANIFICACION Y EVALUACION EN LAS MATERIAS DE CONTABILIDAD BASICA Y CONTABILIDAD DE SISTEMAS,

C

Contadora encargada

Corfuturo, Bucaramanga

Oct 2004 - Dec 2004 (3 months)

HABER SUPERADO LAS INCONSISTENCIA EN LOS CREDITOS OTORGADOS A LOS EMPLEADOS DE EMBOTELLADORA DE SANTANDER, ASIGNAR EL PERSONAL CALIFICADO PARA EL DPTO DE CONTABILIDAD, ENTREGAR AL DIA LOS INFORMES A LA SUPERSOLIDARIA, HABER REALIZADO UNA GESTION EXCELENTE.

Ana Maria Rodriguez Cabarcas

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