Ramsés Lezama Mayorga Remote Customer Support | Virtual Assistant | Operations

C

Cariola Group

Cariola Group- USA (Remote)

Jan 2026 - Current (7 months)

Desarrollo de metricas y estrategias aplicadas a ventas en frio.

S

Quality Control Analyst

Spreadgroup

Jul 2024 - May 2025 (11 months)

Como Quality Control Analyst, aseguré la calidad de productos y procesos, colaborando estrechamente con los equipos de diseño y producción para mantener estándares óptimos. Implementé iniciativas de mejora continua centradas en la eficiencia y la satisfacción del cliente, lo que resultó en un aumento significativo en la calidad del producto final. Además, aunque la administración de cuentas y las ventas no son habilidades directamente relevantes, mi experiencia en el control de calidad me permitió comprender mejor las necesidades del cliente y cómo estas se traducen en expectativas de producto, lo que a su vez apoyó la experiencia del cliente final. - Apliqué conocimientos avanzados en herramientas CRM para gestionar la relación con el cli

S

Operations & Quality Control Supervisor

ShipFusion

Feb 2023 - Dec 2023 (11 months)

Como Supervisor de Operaciones y Control de Calidad, supervisé las operaciones logísticas, el control de inventarios y el cumplimiento de los estándares de calidad. Coordiné equipos y estandaricé procesos para reducir errores, proporcionando apoyo interno con un enfoque centrado en el cliente. Además, apliqué mis habilidades en administración de cuentas para optimizar la gestión de recursos y asegurar una comunicación fluida entre los departamentos, lo que contribuyó a una mayor eficiencia operativa. También utilicé mis conocimientos en ventas para entender mejor las necesidades del cliente, lo que me permitió implementar mejoras en los procesos que aumentaron la satisfacción del cliente y la efectividad del equipo.

G

Process & Operations Analyst

Gold Metals S.A.

Jan 2022 - Oct 2022 (10 months)

Como Analista de Procesos y Operaciones, analicé datos operativos y preparé informes que respaldaron la toma de decisiones estratégicas para mejorar los procesos internos. Además, tuve experiencia en el área administrativa y de ventas, donde apoyé en el análisis de datos operativos y la elaboración de reportes, lo que me permitió colaborar en la optimización de operaciones y el control de información. Este enfoque integral no solo mejoró la eficiencia de los procesos, sino que también proporcionó un soporte valioso a las estrategias orientadas a mejorar los resultados comerciales. También trabajé en estrecha colaboración con el equipo de logística, aplicando mis habilidades en análisis de métricas para asegurar que las estrategias de ventas

S

Customer Service & Operations Support

Supermercado la Colonia

Jan 2021 - Jul 2021 (7 months)

Provided direct customer assistance, trained staff on inventory systems, supported product receiving processes, and assisted with promotional activities. • Utilized Canva to design professional and visually engaging price signage for product displays, which improved customer clarity and enhanced the overall shopping experience.

Ramsés Lezama Mayorga

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