Rafael Andres Bernal Ramirez Ingeniero De Sistemas UNAD - Cursando actualmente

Profesional sistemas de información

Universidad EAN

Feb 2023 - Current (3 years 3 months)

Área de trabajo: Educación Administrar a nivel técnico y funcional de las aplicaciones y sistemas de información de la universidad realizando las siguientes funciones: -Coordinar migraciones y lanzamientos de nuevas aplicaciones. - Administración de software CRM. -Soporte SAP -Configuración de aplicativos de software libre para realización de encuestas-Uso de linux y proxy NGINX. -Toma de requerimientos e historias de usuario. -Gestión de contratos con proveedores de software. -Configuración del aplicativo de mesas de ayuda. Administrador funcional y técnico del sistema de gestión documental ONBASE, analista de integración de aplicaciones.

Analista funcional de aplicaciones

SIES SALUD

May 2022 - Feb 2023 (10 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Salud, trabajo y seguridad social -Administrar a nivel funcional diferentes aplicaciones de la compañia. -Realizar parametrizacion de las diferentes -herramientas de software que tiene la compañia en produccion. -Participacion activa en la implementacion de nuevas herramientas de software mediante la gestion de proyectos, levantamientos de informacion y uso de metodologias agiles. -Brindar capacitacion constante de manera presencial y a distancia a los usuarios finales de las herramientas de software. -Administracion de Intranet de la compañia miediante la herramienta azure office 365. -Creacion de contenido multimedia (manuales, videos de capacitacion y recursos) para la capacitacion de los usuarios en

Gestor de tecnologia infraestructura

Banco de Bogotá

Jan 2015 - Dec 2021 (7 years)

Banca Brindar soporte de primer nivela los canales electronicos y las diferentes aplicaciones del banco. Realizar el monitoreo de los canales transaccionales del banco. Soporte de nivel uno a equipos de red, switch, router y equipos deúltima milla. Monitoreo a nivel de comunicaciones con la herramienta PRTG de lo senlaces de comunicacion del banco, switch, routers y enlaces L2L. Verificación de reportes a los proveedores ISP y gestión con los usuarios para garantizar que las fallas reportadas lleguen a su respectiva solución realizando el seguimiento correspondiente. Uso de herramientas: Mobaxtrerm para conexión en redes, PRTGmonitoreo de comunicaciones, Grafana AWS.

V

Analista mesa de ayuda

Ventas y Servicios S.A,

Nov 2013 - Jun 2014 (8 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios de telecomunicaciones. Analista de mesa de servicio encargado de recibir los incidentes de nivel 1, toma de requerimientos, administración de software de mesa de ayuda (service manager) e implementación de toda la gestión ITIL de la compañia.

S

Practicante soporte tecnico en sitio

Sitel Colombia

Mar 2013 - Nov 2013 (9 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios de telecomunicaciones En las funciones del cargo de auxiliar de tecnología help desk, mis funciones realizadas fueron: Manejo de plataforma help desk para el reporte de incidencias por parte de usuarios, soporte técnico a nivel de hardware y software, realización de mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos, soporte de nivel 1 en equipos de telefonía, configuraciones de red y proxy, manejo de consola de usuarios active directory, verificación de servidores, instalación de equipos de computo, soporte e instalacion de aplicaciones locales y aplicaciones web, manejo de inventario de tecnología, soporte de correo electrónico corporativo exchange, cambios de hardware solicitados por la op

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