Key Account Canal de Atención al Cliente Alto Valor
Telefónica S.A
May 2010 - Apr 2015 (5 years)
Atención a clientes masivos, PYME y GG.UU activación y programación de equipos, testeo de equipos celulares, atención y solución de inconvenientes, mercadeo y ventas de equipos móviles y promociones, Experiencia en Promociones, lanzamientos de nuevos productos, con dominio de Programas Gráficos (Publisher, Adobe PhotoShop, Adobe Readers, Adobe Profesional) y Microsoft Office (Excel, Word, Power Point), CVSC+, SAP, REMEDY, T SAFE. Análisis de indicadores de mercado (Market Share), seguimiento en el índice del producto y performance, visita a centro centros de servicio a nivel metropolitano a fin de ajustar estrategias y garantizar el incremento de las ventas en productos, y de esta manera garantizar la rotación de las marcas no líderes en co