Customer Success Manager at PriceHubble | Torre

Customer Success Manager

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Full-time

USD75.4K - 100K/year

~COP150M - 200M/year

+ Equity

+ Bonuses

location_on
Berlin
Posted about 3 years ago

Responsibilities


PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern. Wir haben unseren Hauptsitz in Zürich und weitere Geschäftsniederlassungen in Berlin, Paris, Wien, Amsterdam, Prag und Tokio. Wir arbeiten auf internationalen Märkten und werden von Weltklasse-Investoren unterstützt. Wir suchen eine/n dynamische/n und hochmotivierte/n Customer Success Manager:In/ (m/w/d), die/der an der erfolgreichen Entwicklung unserer Bestandskunden mitwirkt. Du wirst Teil eines schnell wachsenden und internationalen Teams und arbeitest sehr eng mit dem deutschen Customer Success Team, welches aus vier Mitarbeiter:Innen besteht. Responsibilities: - Bestandskundenbetreuung / proaktives Relationship Management zu bestehenden Kunden - Onboarding und fortlaufende Schulungen neuer Kunden mit dem Ziel maximal erfolgreiche Nutzung der PriceHubble Produkte durch unsere Kunden - Prolongationsmanagement der laufenden Verträge - Erstellen und Auswerten von Nutzungsstatistiken und Überwachung der Kundenorganisationen - 1st & 2nd Level Support bei Anfragen bestehender Kunden - Research und Vorqualifikation potenzieller Neukunden - Bereitstellung und Aufbereitung von Kundenfeedbacks, um die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen zu gewährleisten (enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam) - Aktives Up- und X-Sell, in enger Zusammenarbeit mit unserem KAM-Team - Vor- und Nachbereitung von Kundenveranstaltungen - Regelmäßige Kundenkommunikation in Bezug auf neue Produktreleases und Features - Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem deustchsprachingen CSM Team