Objetivo del puesto: Responsable de administrar, configurar y optimizar el CRM de la empresa, asegurando que todos los leads provenientes de campañas, redes sociales, página web, llamadas y otras fuentes ingresen correctamente al sistema, sean distribuidos al equipo adecuado y reciban seguimiento hasta su conversión o cierre. Responsabilidades principales: - Administración y configuración general del CRM. - Creación y mantenimiento de pipelines, etapas, propiedades, tickets y workflows. - Configuración de automatizaciones para seguimiento de leads. - Integración y supervisión de leads provenientes de campañas de Meta, Google, página web y otras fuentes. - Configuración de formularios y fuentes de captación. - Distribución automática o manual de leads entre BDC y vendedores. - Detección y corrección de leads duplicados, incompletos o mal asignados. - Control de tiempos de respuesta a nuevos leads. - Supervisión del seguimiento realizado por BDC y Sales. - Configuración de tareas, recordatorios, emails y mensajes automáticos. - Creación y mantenimiento de templates de email/SMS. - Seguimiento del lead desde su entrada hasta cita, aplicación, visita, venta o pérdida. - Configuración de campañas dentro del CRM y segmentación de bases de datos. - Creación de listas para campañas de reactivación y seguimiento. - Medición de resultados por fuente, campaña, vendedor y BDC. - Preparación de dashboards y reportes de KPIs. - Análisis de conversión: Lead → Contactado → Cita → Aplicación → Visita → Venta. - Identificación de problemas en el proceso y propuestas para mejorar la conversión. - Mantener la base de datos limpia, organizada y actualizada. - Capacitar al equipo sobre el uso correcto del CRM y verificar que los procesos establecidos se cumplan. Esta posición está entre Marketing, BDC y Sales (no es solo marketing). Su responsabilidad principal: controlar la infraestructura y el flujo del lead — de dónde viene, cuánto costó, quién lo recibió, cuánto tardaron en atenderlo, qué seguimiento recibió y qué ocurrió con ese lead. Compensación: USD 750 por mes (monto fijo, no negociable), más bonos de producción por resultados.

CRM, Automation & Lead Operations Specialist

Emma

Responsibilities

Skills wanted:

Language(s) required:

Gianfranco Leone Verified

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www.dryftmotors.com/

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