Als Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) bei simpleclub verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung unserer CRM- und Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App Touchpoints.Du denkst in User Journeys, nicht in einzelnen Kampagnen. Du analysierst unsere Kommunikation entlang des Customer und User Lifecycles und entwickelst eigenständig Konzepte, um Activation, Retention und Monetization gezielt zu steigern. Du arbeitest eng mit Leadership Stakeholdern aus Marketing, CRM & Revenue Operations, Product und Development und unserem Senior CRM & Revenue Operations Manager zusammen. Die zentrale Lifecycle Logik, Segmentierungsframeworks und CRM-Datenarchitektur liegen bei Revenue Operations. Innerhalb dieses Rahmens gestaltest du unsere CRM Kommunikation strategisch und operativ und bist zentraler Sparringspartner für Product, Product Marketing und Growth Marketing.Wie du etwas bewegen wirst:Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle-Strategien und Kommunikationsstrecken entlang des Customer und User LifecyclesKonzeption komplexer hyper-personalisierter CRM Automations und Journeys wie Onboarding, Activation, Retention und Win-BackEigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im Lifecycle Funnel sowie Ableitung konkreter KommunikationsmaßnahmenEnge Zusammenarbeit mit Sales, CSM, Product, Product Marketing und Growth zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden ExperimentenErstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem CRM Content und Copy für E Mail, Push Notifications und In App MessagesDefinition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten Experiment- und Testing-Logik für unsere CRM KommunikationAnalyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter KPIs und Business Metriken sowie Ableitung von OptimierungenOperatives Setup, QA und Rollout von CRM Kampagnen in HubSpot & CEP (Braze) in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation ManagerSaubere Dokumentation von Journeys, Learnings und Best Practices zur SkalierungWorauf wir Wert legen:Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im CRM und Lifecycle Marketing in einem App- oder SaaS-UmfeldNachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Lifecycle-Kommunikation mit messbarem Impact (Zeig uns deine Erfolge!)Starkes analytisches Verständnis für Funnel, Retention und NutzerverhaltenSehr gutes Gespür für CRM Copy, Nutzerpsychologie und kanal-spezifisches MessagingSouveräner Umgang mit CRM- und App-Tools wie HubSpot, Braze und vergleichbaren PlattformenFähigkeit, selbstständig Hypothesen zu entwickeln und diese strukturiert zu testenKlare, professionelle Kommunikation in der Zusammenarbeit mit Product, Growth und CRM & RevOpsExzellente Deutschkenntnisse für Copywriting sowie sehr gutes EnglischAI-first Arbeitsweise in der operativen CRM und Lifecycle Kommunikation, bei der AI zur Skalierung von Content-Variationen, Personalisierung und Performance-Analysen genutzt wird, während Tonalität und Relevanz bewusst menschlich gesteuert bleibenErfahrung in der Planung und Umsetzung strukturierter A/B Tests sowie der Arbeit mit Experiment-Roadmaps im CRM oder Lifecycle KontextErfahrung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Testen neuer CRM Kommunikationskanäle in enger Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations, z. B. SMS, WhatsApp, Website Chat oder ChatbotsNice to have, aber kein Muss:Erfahrung mit internationalem oder mehrsprachigem CRM SetupArbeit mit mehreren Produkten oder Nutzergruppen innerhalb eines CRM FrameworksErfahrungen mit modernen Daten- und Analyse-Tools wie Posthog oder SegmentWas ist für dich drin:Hoher Gestaltungsspielraum innerhalb eines klaren CRM FrameworksDirekter Impact auf Retention, Engagement und UmsatzEnge Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations ManagerUnbegrenzter bezahlter UrlaubArbeiten von überallTeam-EventsTeilnahme an einer sinnvollen Mission💰Deine Vergütung: Wir 💙 Transparenz. Wir haben verschiedene Vergütungsstufen, anhand derer wir ein gerechtes Gehalt für jeden Bereich festlegen. Die Vergütung wird mindestens einmal im Jahr überprüft. Die Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt in Deutschland: 62.600 bis 84.800 EUR jährlich brutto. Wenn du außerhalb von Deutschland lebst, werden wir uns an deinen lokalen Markt anpassen. Wir haben in allen Stellenbeschreibungen Gehaltsbänder eingeführt, um sicherzustellen, dass wir alle Mitarbeiter fair behandeln. Nachdem wir uns im Verlauf des Bewerbungsprozesses besser kennengelernt haben und ein tieferes Verständnis für die Fähigkeiten und Erfahrungen entwickelt haben, können wir beurteilen, an welcher Stelle in der Vergütungsspanne du am besten positioniert wärst.🌍 simpleclub heißt jeden willkommen. Ja, jeden: Bei simpleclub widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Gleichheit, Integration und Vielfalt fördert. Wir sind auf dem Weg zur Expansion und damit glauben wir, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert und angenommen werden sollte. Dies ist entscheidend für unseren Erfolg und unsere Innovation. Wir wollen ein Produkt bauen, das von allen geliebt wird, und wir wollen, dass sich das auch in unseren Teams widerspiegelt. Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich selbst in die Arbeit einbringen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Neurodiversität, Hautfarbe, Glauben, Geschlecht oder anderem. In diesem Sinne arbeiten wir daran, dass simpleclub ein vielfältiges und integratives Umfeld für alle bleibt.About simpleclubsimpleclub was originally founded by Nicolai Schork and Alexander Giesecke as a B2C learning platform for students and soon became the most popular brand in the industry with 2m+ monthly users and 4m+ social media followers.In 2021, simpleclub was ranked the #1 employer in the industry by Statista and Business Punk magazine.In 2023 simpleclub expanded into B2B SaaS, led by Alexander Powell as a co-founder, which soon became the main focus of the company.Today, simpleclub is an AI-powered B2B learning platform for up- & reskilling with a team of around 100 employees trusted by companies like Audi, Bosch, Amazon and Vodafone alongside 500+ other companies. The platform combines an interactive learning experience for users with learning management for trainers, powered by AI.
