Técnico JR Soporte
Texmoda SAS, RSG - Regional Services Group
Feb 2023 - Current (2 years 5 months)
Proporciona soporte técnico de primer nivel en hardware, software y redes.
Diagnostiqué y resolví problemas técnicos en equipos, dispositivos y conexiones de red.
Instalé, configuré y realicé mantenimiento de equipos informáticos en tienda.
Gestioné tickets de soporte, escalando incidentes críticos y documentando soluciones para la base de conocimientos.
Capacité a empleados en el uso de equipos y tecnologías de la tienda.
Coordinado con proveedores de servicios y gestión de inventarios de equipos.