María del Pilar Gómez Martínez
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Derecho/estudiante
Bogotá, Colombia

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Full-time jobs
Starting at USD20/year
Flexible work
Starting at USD1.25/hour
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Internships
Starting at USD200/month

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Job

Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • CONTACT CENTER GRUPO SAS
    Supervisora
    CONTACT CENTER GRUPO SAS
    Jul 2022 - Mar 2024 (1 year 9 months)
    • Supervisión efectiva de un equipo de más de 15 agentes de atención al cliente, garantizando el logro de metas diarias y mensuales. ◦ Diseño e implementación de programas de capacitación y desarrollo, potenciando las competencias del equipo. ◦ Gestión y resolución de situaciones críticas, abordando problemas complejos de clientes y colaborando interdepartamentalmente para solucionar inconvenientes sistémicos.
  • CONTACT CENTER GRUPO SAS
    Asesor call center
    CONTACT CENTER GRUPO SAS
    Jun 2021 - Jul 2022 (1 year 2 months)
    -Responder y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, chat en línea y correos electrónicos. -Proveer información precisa y resolver problemas de manera eficiente y profesional. -Manejar y resolver quejas, asegurando la satisfacción del cliente. Registrar todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM. -Alcanzar y superar los objetivos de rendimiento como tiempo de respuesta y satisfacción del cliente. -Participar en capacitaciones para mejorar continuamente las habilidades de servicio al cliente.
  • CONTACT CENTER GRUPO SAS
    Asesor call center
    CONTACT CENTER GRUPO SAS
    Oct 2020 - Dec 2020 (3 months)
    -Proveer asistencia y resolver consultas de los clientes de manera eficiente y profesional a través de llamadas telefónicas. -Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios para brindar información precisa y útil a los clientes. -Manejar y resolver quejas de clientes de forma efectiva, asegurando su satisfacción y fidelidad.
  • R
    Secretaria
    Recuperadora jhames materiales para la industria
    Apr 2017 - Jun 2018 (1 year 3 months)
    me desempeñaba en labores de secretaria, me encargaba de archivar documentos y facturas y de contestar llamadas, logre integrarme de forma eficiente con mis compañeros de trabajo y lograr hacer un ambiente sano de trabajo.
  • G
    Administradora
    Garni express
    Nov 2015 - Dec 2016 (1 year 2 months)
    Adquisición y control de insumos culinarios, garantizando la disponibilidad y calidad de los productos. Desarrollo de relaciones estratégicas con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones. Supervisión y capacitación de un equipo de cocina, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente. Coordinación de turnos y tareas para asegurar el funcionamiento fluido de la cocina. Planificación y ejecución de la preparación de alimentos, asegurando altos estándares de calidad y seguridad alimentaria. Organización y supervisión de la distribución de alimentos, garantizando una entrega puntual y satisfactoria. Implementación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos sin comprometer la calidad del
  • D
    Asesora comercial
    DISTRIMATERIALES ATLANTICO SAS
    Apr 2011 - Oct 2013 (2 years 7 months)
    el conocimiento de materia prima para la producción del calzado y marroquinería, y un alto desempeño en trato de publico y comunicación con compañeros
Education verified_user 0% verified
  • B
    BACHILLERATO
  • B
    Bachillerato Académico
  • U
    Abogada
    Universitaria U. Libre de Pereira