Pedro Hernández Zúñiga

QA Engineer

GreenSlate

May 2022 - Current (3 years 1 month)

Analyst, Operations Technology

Western Union

Oct 2020 - May 2022 (1 year 8 months)

- Control de Calidad y Automatización de Pruebas, para el departamento de Pruebas de Aceptacion de Usuario (UAT) en las plataformas de retail para transferencia de dinero. - Análisis de especificaciones y documentos técnicos de nuevas implementaciones. - Creación de estrategias de pruebas manuales y automatizadas. - Ejecución de casos de pruebas manuales y automatizadas. - Documentación de procesos y herramientas utilizadas en las pruebas manuales y automatizadas. - Creación de scripts para pruebas automatizadas de regresión. - Mantenimiento del framework de pruebas automatizadas. - Mantenimiento de las herramientas de control de versiones y servidores de automatización de pruebas.

Editor, Alt Channel Content

Western Union

Nov 2018 - Oct 2020 (2 years)

- Revisión de requerimientos funcionales y no funcionales para la implementación de nuevas aplicaciones o funciones para la plataforma digital web. - Migración de la plataforma digital web a un nuevo Sistema de Manejo de Contenidos (CMS), liderando el proceso control de calidad sobre el contenido y requerimientos no funcionales de los sitios web migrados. - Mantenimiento y pruebas de calidad sobre nuevas implementaciones en la plataforma web transaccional para la región de Latinoamérica.

Assoc. Systems Programmer

Western Union

Feb 2016 - Oct 2018 (2 years 9 months)

- Edición del contenido de los sitios web por medio del Sistema de Manejo de Contenidos (CMS). - Reporte de bugs no funcionales de la plataforma digital web. - Actualización de recursos digitales de la plataforma digital web.

C

Especialista en Servicio al Cliente

CONTEL Contact Center

Jan 2014 - Sep 2015 (1 year 9 months)

- Apertura y seguimiento de solicitudes de soporte técnico y reparaciones. - Información al general al cliente por medio de llamadas salientes. - Creación de reportes diarios y semanales de llamadas para los clientes internos.

C

Técnico de Soporte

Cana Holding SRL

Aug 2010 - Aug 2013 (3 years 1 month)

- Atención de consultas telefónicas y visitas presenciales al local. - Soporte en software para ofimática, sistemas operativos y equipos personales. - Venta al por menor de partes y accesorios para computadoras.

Pedro Hernández Zúñiga

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Pedro's behavioral traits
Pedro's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.