Leslie Cruz Perez
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Ingeniera informatica
Mexico City, Mexico
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Operador de RecertificaciónIFEJan 2014 - Jan 2015 (1 year 1 month)Desarrollo en D4 Consultores, contratista. (2014-2015) Operador de Recertificación, Utilización de la herramienta Cliente Lotus Note, generación de folio dentro de la herramienta LN en sus diferentes ambientes, altas masivas de usuarios a nivel WF, realización de auditorías para las aplicaciones de usuarios, contacto con las torres de operación en caso de alguna incidencia, monitoreó de folios de alta, baja o cambio para las aplicaciones. Soporte a usuarios para la generación de folio, de igual manera se daba apoyo a jefaturas para realizar la recertificación de las cuentas de sus colaboradores, la cual se realizaba vía telefónica o de manera presencial. Realización de consultas de base de datos de LN (extracción, concatenar, tablas dinámic- IIngeniero en SitoICSIJan 2012 - Jan 2014 (2 years 1 month)Dar mantenimiento de equipo de cómputo del usuario. ➢Atención a Clientes. ➢Atención a Proveedores. ➢Atención de Ticket por medio de la herramienta Enterprise Service Portal. ➢Generación de controles de Cambios. ➢Atención a clientes vía remota. ➢Seguimiento a Proyectos como instalación de Telefonía AVAYA y Servidor de dominio. ➢Configuración de Teléfonos AVAYA. ➢Configuración de Hand Held. ➢Configuración de Access Point. ➢Utilización del programa Visio y Project. ➢Configuración de impresoras PM4i. ➢Crear imágenes de equipos. ➢Configuración de Outlook. ➢Instalación de paquetería de Office 2003,2010, 2013. ➢Formateo de equipos. ➢Instalación de parches de seguridad. ➢Actualización de Inventarios de equipo de cómputo, hand held
- GFacilitador de ProyectoGrupo La Florida México S.A de C.VJan 2010 - Jan 2011 (1 year 1 month)Atención a problemáticas de los servicios requeridos por la Dirección Divisional, asignación de puertos y seguimiento de servicios ISAM, GPON, 7330, HAWEI, GPON. Seguimiento para la puesta en servicio para la problemática Lada enlaces. Grupo La Florida México S.A de C.V (2010-2011) Becario en el área de sistemas Encargado de dar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo, actualización de base de datos de los equipos de la empresa.
- IBecario área de sistemasImpresos Ozell S.A. de C.VEncargada de la actualización de base de datos, creación de páginas web ➢Manejo de paquetería: Word, Excel, Power point, Access, Outlook. ➢Programación básica en visual Basic. ➢Conocimiento de Redes. ➢Diseño Photoshop, Flash. ➢Conocimiento general de la red de acceso de Telmex. ➢Ponchado de coaxial. ➢Conocimiento del sistema FRIDA. ➢My SQL.
- LTécnico de soporte de TILanzamiento de Market Places como Amazon, PrivaliaConfiguración de estaciones y equipos de toda la operación: ➢Provision Kindle, Thinclient, TC55, Cámaras (CCTV). ➢Configuración MC32N0, Water Tape, PSLIP, Tarjeta de regalo, SLAM. ➢Calibración Cubiscan. ➢Configuración de Kronos. ➢Creación de ordene de compra en CUPA, Oracle. ➢Configuración de Lap-top, Impresoras. ➢Configuración de switch. ➢Configuración de celulares Samsung. ➢Capacitación del nuevo personal del IT. ➢Creación de órdenes de compra para adquirir nuevo equipo de IT ➢Creación de auditorías mensuales en SITE (MEX1, MEX2, VMEX y Deliverys) de acuerdo a las políticas. Participé en el lanzamiento de MEX1/ VMEX / MEX2. MEX1: ➢Auditoría de equipos de TI. ➢Control de inventario, realización de actualización de inventario.
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- Ingeniero en Informática TituladaUniversidad Politécnica del Valle de MéxicoJan 2008 - Jan 2012 (4 years 1 month)
- ETécnico en Dibujo Arquitectónico y de ConstrucciónEscuela Preparatoria por Cooperación José VasconcelosJan 2005 - Jan 2008 (3 years 1 month)