paula asistente
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Profesional en Operaciones Remotas y Soporte
Medellín, Antioquia, Colombia
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- TRepresentante de VentasTecnología de Consumo y Bienes de LujoDec 2025 - Current (11 months)• Ejecución de ventas integrales para tecnología tangible e intangibles, promoviendo valor y impacto.
• Ejecución de campañas de telemarketing para líneas de utensilios de cocina de lujo, demostrando sólidas habilidades para el manejo de objeciones.
• Creación y fidelización de relaciones con los clientes, impulsando la repetición de negocios y superando constantemente los objetivos de conversión.
• Implementación de estrategias de prospección de clientes y ventas en frío, realizando llamadas masivas, manejando objeciones difíciles en tiempo real y agendando citas estratégicas para maximizar las conversiones del embudo de ventas.
• Negociación directa y manejo estratégico de objeciones complejas en tiempo real, guiando a - TAsistente Administrativa RemotaTHYKE CORPORATIONDec 2025 - Current (11 months)• Gestión autónoma de flujos de trabajo administrativos diarios, asumiendo la responsabilidad de principio a fin en comunicaciones internas y documentación.
• Generación de reportes operativos integrales para anticipar necesidades y asistir a la gerencia en la toma de decisiones estratégicas.
• Manejo proactivo de procesos de facturación y cuentas de cobro, asegurando la precisión en las obligaciones de pago y gestión de cuentas por cobrar.
• Soporte remoto de alto nivel, adaptándose rápidamente para optimizar la gestión del tiempo y la ejecución de tareas en múltiples equipos simultáneamente.
• Gestión de casos comerciales, flujos de trabajo de leads y controles de transacciones, optimizando las operaciones comerciales 
Coordinadora de Equipo de Call Center y EntrenadoraKonectaSep 2024 - Dec 2025 (1 year 4 months)• Liderazgo y coordinación de un equipo de agentes, monitoreando KPIs diarios y garantizando un servicio al cliente genuinamente centrado en el usuario (User Centric).
• Diseño e implementación de módulos de capacitación para nuevos ingresos, enfocados en conocimiento del producto, empatía y resolución rápida de problemas.
• Identificación proactiva de cuellos de botella operativos (Problem Seeker) para resolver eficazmente los conflictos escalados por los clientes antes de que impactaran las métricas.
• Gestión de interacciones comerciales, estándares de servicio al cliente y flujos de trabajo de comunicación para apoyar el desarrollo del negocio.
• Operación de sistemas de telefonía, plataformas de marcación (dialers),- kkonectaSep 2024 - Dec 2025 (1 year 4 months)ejecutiva comercial
- wasesora comercialwiki electronicSep 2023 - Dec 2023 (4 months)ventas, atencion al ciliente, inventarios, reclamos, asesorias
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- BEstudios AcadémicosBuenos Aires, ArgentinaMar 2015 - Dec 2018 (3 years 10 months)Experiencia Académica Internacional