P
PATRICIA MARQUEZ SOLER
About
Detail
Bogotá, Colombia
Contact PATRICIA regarding:
work
Full-time jobs
Résumé
Jobs
verified_user
0% verified
Gerente Nacional de Desarrollo de Productos y MercadeoBanco GNB SudamerisJan 2023 - Current (3 years 10 months)• Lidero la estrategia integral de desarrollo de productos, pricing, mercadeo y medios de pago del Banco y sus filiales, articulando estrategia, marca, producto, precio y canales.
• Dirijo equipos especializados en Medios de Pago y Canales Electrónicos, Mercadeo, y Soporte a Productos Especializados (Cash Management), con foco en rentabilidad y crecimiento sostenible.
• Impulso la venta consultiva de soluciones de Cash Management para tesorerías empresariales, promoviendo la captación de depósitos de grandes recaudadores y el crecimiento de ingresos por comisiones.
• Lidero el desarrollo y evolución del portafolio (tradicional y digital), la definición de tarifas, campañas y segmentos para un crecimiento rentable y competitiv- Gerente de Productos EspecializadosBanco GNB SudamerisJan 2004 - Jan 2023 (19 years 1 month)• Responsable de la comercialización del portafolio especializado y Cash Management a empresas del sector público y privado, con soluciones integrales para las tesorerías.
• Incrementé los ingresos por comisiones y reciprocidades, asegurando la rentabilidad de los negocios.
• Promoví servicios de recaudo y pago (oficinas, PSE, PILA, Débito Electrónico, Adquirencia, cajeros, transporte de valores, pagos electrónicos y Cuentas Maestras Gubernamentales).
• Lideré la implementación exitosa de puntos de recaudo Rapicades, Supercades, EMCALI, oficinas satélite en universidades y multinacionales, y puntos de pago a pensionados a nivel nacional.
• Alcancé indicadores de cierre de negocios mensuales entre el 25% y el 40%.
• - BDirectora Departamento de Servicio al ClienteBanco TequendamaJan 1997 - Jan 2004 (7 years 1 month)• Lideré la implementación y consolidación del Call Center del Banco (adaptación del modelo Credicorp – Banco de Crédito del Perú).
• Dirigí la estrategia de servicio en canales presenciales y virtuales (Call Center, Unidad VIP, Banca Domiciliaria, página web, Back Office de PQR).
• Diseñé e implementé el programa de calidad en el servicio y la cultura de servicio a nivel nacional.
• Participé en estrategias de retención, venta cruzada y lanzamiento de nuevos productos.
• Contribuí en el diseño de la unidad de cobranza y en el proyecto de modernización tecnológica del Banco como Líder Usuario del Módulo de Clientes. - BAnalista, Departamento de Procesos y TecnologíaBanco TequendamaJan 1996 - Jan 1997 (1 year 1 month)Organización y metodos
- AAnalista de Organización y MétodosAhorramás (hoy Banco AV Villas)Jan 1995 - Dec 1995 (1 year)Reingenieria de procesos, instructivos procedimientos y normas y guía de producto
- BJefe de Servicio al Cliente OficinasBanco ColpatriaJan 1988 - Dec 1994 (7 years)Responsable de la función administrativa operativa y comercial en la red de oficinas de atención al público
Education
verified_user
0% verified
- CKapital ClienteCESA CREDIBANCOJan 2020
- Transformación Digital de la BancaCredibancoJan 2018
- AMatemáticas Financieras y Evaluación de Proyectos (Excel)Asociación BancariaJan 2010
- Administración Estratégica de Territorios de VentasCESAJan 2008
- Desarrollo y Fortalecimiento de Habilidades de LiderazgoUniversidad de los AndesJan 2004
- ATaller Avanzado de NegociaciónAlta Dirección Escuela de NegociosJan 2003
- Especialista en Mercadeo EstratégicoCESAJan 2000 - Dec 2000 (1 year)
- Estrategia de Mercadeo de Servicios FinancierosUniversidad de los AndesJan 1997
- Administradora de Empresas, énfasis en BancaPolitécnico GrancolombianoJan 1994 - Dec 1994 (1 year)