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Patricia González Guanche

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Consultor OSS
Zapopan, Jalisco, Mexico
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Jobs verified_user 15% verified
  • active I.T
    Especialista Experto UIM en Claro VTR- Chile public Remote experience
    active I.T
    Mar 2023 - Jul 2024 (1 year 5 months)
    Participación en Claro-VTR Chile, específicamente en el fullstack de BSS/OSS (Andes), cumpliendo las principales responsabilidades:
    - Diagnóstico de incidentes de Oracle UIM Nivel Soporte 3. Revisión y análisis de evidencias y procesos, diseño de soluciones y propuesta de WorkAround.
    - Capacitación interna al equipo en procesos de OSS y flujos del Proyecto Andes de Claro VTR.
    - Análisis y diseño de nuevos procesos y Change Request del Full Stack de Claro VTR, con atención principal en los aplicativos UIM, OSM y Siebel.
  • A
    Especialista Experto UIM
    ActiveIT Consultores Chile
    Mar 2023 - Jul 2024 (1 year 5 months)
    Diagnóstico de incidentes de UIM Nivel Soporte 3. Revisión y análisis de evidencias y procesos, diseño de soluciones y propuesta de WorkAround Capacitación interna al equipo en procesos de OSS y flujos del Proyecto Andes de Claro VTR Análisis y diseño de nuevos procesos y Change Request del Full Stack de Claro VTR, con atención principal en UIM, OSM y Siebel
  • C
    Lead Operations Engineer
    Claro VTR-Chile Prodapt
    Feb 2021 - Feb 2023 (2 years 1 month)
    Manejo, resolución y cierre de incidencias de soporte nivel 2 en el FullStack de Claro VTR Chile, específicamente en los aplicativos Siebel, BRM, OSM, UIM Análisis de issues de tickets nivel 2 escalados a nivel 3, incluyendo propuestas de WorkAround Capacitación al equipo local y offshore sobre nuevas funcionalidades y procesos de UIM Elaboración de informes y resúmenes de tickets, identificación de casuísticas
  • O
    UIM Senior Consultant en VTR- Chile
    Oracle de México
    Mar 2015 - Jan 2021 (5 years 11 months)
    Implementación de UIM para Proyecto Andes en VTR Chile. Modelado y configuración de servicios y recursos de red (SDD, RSDOD). Desarrollo de cartuchos para UIM en Oracle Design Studio. Capacitación interna al equipo en procesos de OSS y flujos del Proyecto Andes de Claro VTR. Liderazgo en pruebas SIT/UAT, soporte postproducción y resolución de incidencias Soporte Post-producción
  • O
    OSS Consultant
    Oracle de México
    Sep 2012 - Feb 2015 (2 years 6 months)
    Soporte técnico y funcional en pruebas de sistemas OSS de Oracle (MSS, OSM, ASAP). Control de incidencias y matriz de riesgos. Soporte en pruebas, proyectos de OSS en Sky, Dish y Televisa en México.
  • Cantv
    Especialista de proyectos
    Cantv
    Jan 2002 - Feb 2013 (11 years 2 months)
    Implementación de MSS (Metasolv Solution) para gestión de inventarios de red. Modelado de reglas de negocio y reingeniería de procesos. Soporte funcional postproducción y capacitación a personal operativo Especialista en proyectos, para el monitoreo de aplicaciones y servidores
  • C
    Analista Monitoreo NOC verified_user Verified experience
    Cantvnet
Education verified_user 0% verified
  • O
    Oracle Communications Design Studio 7.2.2: Foundations public Remote experience
    Mar 2015
  • Oracle University
    Oracle Communication Unified Inventory Management Presales Specialist public Remote experience
    Oracle University
    Feb 2015
  • Oracle University
    TMF - Introduction to TMF and ETOM public Remote experience
    Oracle University
    Oct 2013
  • I
    eTOM Foundamentals and Applicationsx| public Remote experience
    Instituto Iberoamericano de Gerencia de Proyectos
    Dec 2011
  • Oracle University
    Metasolv M6: Fast Track public Remote experience
    Oracle University
    Jan 2009
  • Universidad Central de Venezuela
    Máster en Sistemas de Información
    Universidad Central de Venezuela
    Jan 2003 - Dec 2004 (2 years)
  • Universidad de Carabobo
    Licenciatura en Computación
    Universidad de Carabobo
    Feb 1996 - Dec 2001 (5 years 11 months)