Paloma Gareri Customer Care Specialist en NEMO GROUP

Project Manager

Wirsolut

Jul 2025 - Current (1 year 4 months)

V

Administrativa

Visualtext

Jan 2025 - Current (1 year 10 months)

En mi rol como Administrativa, fui responsable de la gestión de cuentas de clientes y facturación, así como del seguimiento de cobranzas y la elaboración de reportes administrativos. Proporcioné soporte a la gerencia y realicé diversas tareas de back office. Aunque no utilicé específicamente Calendly, coordiné reuniones y visitas con clientes, proveedores y el equipo técnico a través de herramientas de agenda digital como Google Calendar y WhatsApp Business. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades de organización, seguimiento de citas y manejo eficiente del tiempo, funciones que son muy similares a las que se realizan con Calendly. A través de mi gestión, implementé estrategias de Customer success management para asegurar la sa

C

Community Manager Freelance

Jan 2025 - Current (1 year 10 months)

- Gestión integral de redes sociales para marcas de fitness, nutrición y moda, diseñando estrategias de contenido y creando calendarios y piezas visuales.
- Desarrollo de identidad visual, guías de marca y campañas promocionales, así como análisis de métricas para evaluar el rendimiento.
- Utilicé Google Sheets para organizar calendarios de contenido, planificar campañas y hacer seguimiento de métricas como alcance, interacciones y crecimiento de seguidores.
- Gestioné la comunicación con clientes y colaboradores a través de Google Workspace, utilizando Gmail y Google Drive para compartir y almacenar documentos, briefings y material creativo.
- Coordiné reuniones con clientes y entrevistas con referentes de marca med

Customer Care Specialist y Ejecutiva de Cuenta

NEMO GROUP

Aug 2021 - Dec 2024 (3 years 5 months)

- Empresa de tecnología especializada en plataformas de integración global, donde gestioné incidencias técnicas de manera ágil y efectiva, asegurando una experiencia positiva del cliente.
- Proporcioné atención y resolución de reclamos con empatía y profesionalismo, manteniendo altos niveles de satisfacción.
- Realicé escalamiento técnico a desarrolladores mediante un análisis detallado de problemas, identificando oportunidades de mejora en procesos y funcionalidades de la plataforma.
- Coordiné con proveedores y clientes para garantizar soluciones efectivas incluso en contextos complejos.
- Utilicé herramientas de agenda como Calendly y calendarios compartidos de Google para organizar reuniones con clientes y provee

Customer care specialist

AG

May 2018 - Dec 2020 (2 years 8 months)

Paloma Gareri

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Paloma Gareri

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