Pablo Mazzari

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Head of Global Accounts @ Niuro | Scaling SaaS | Customer Success | Strategy | Dad to Luca
Chile
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  • Niuro
    Head of Global Accounts
    Niuro
    Sep 2025 - Current (1 year 2 months)
    At Niuro, I lead the Global Accounts area, managing strategic relationships with enterprise clients across the U.S. and LATAM.
    My focus is on creating structure, building long-term partnerships, and aligning business goals with delivery to maximize value and retention.

    Key responsibilities include:
    • Leading account strategy and expansion across global clients.
    • Ensuring delivery quality and operational alignment between tech and business teams.
    • Driving client growth through upselling, process optimization, and partnership development.
    • Building scalable frameworks for collaboration between sales, delivery, and operations.
    • Turning complex challenges into actionable, measurable outcomes.
  • Proyectarte Producciones
    Socio
    Proyectarte Producciones
    Oct 2023 - Current (3 years 1 month)
    As a strategic and commercial leader at ProyectArte Producciones, I specialize in:
    Business Development: Building financial and commercial structures, and managing key partnership alliances.
    Event Management: Overseeing large-scale events of up to 300 attendees — from concept to execution — for institutions such as Tres Montes, the Internal Revenue Service (SII), Customs Service, and the Teachers’ Association, among others.
    Customer Success: Implementing effective retention and satisfaction strategies, leveraging client feedback to drive continuous improvement and repeat business.
    Leadership: Leading multidisciplinary teams, including chefs, waiters, maîtres, bartenders, and other event professionals.
  • Envíame
    Customer Success Senior
    Envíame
    Oct 2024 - Aug 2025 (11 months)
    • Revenue Expansion: Scaled Enterprise account billing (Walmart, Sony, Bata, Packner, Kitchen Center) to over USD 500K in monthly recurring revenue through upselling, cross-selling, and complementary service strategies.
    • Logistics Optimization: Reduced costs and improved efficiency for key clients by negotiating rates, designing tailored pricing structures, and leading strategic consulting in last-mile operations.
    • Technological Integrations: Led complex API, WMS, OMS, and CMS integration projects, implementing end-to-end omnichannel e-commerce flows and reducing go-live timelines from 6 to 3 weeks for major clients.
    • Strategic Account Management: Designed customer journeys, onboarding processes, and retention models that
  • Envíame
    Customer Success Specialist
    Envíame
    Jan 2023 - Oct 2024 (1 year 10 months)
    - Client Roadmap Planning: Oversaw end-to-end client roadmaps, including onboarding, logistics strategies, and system integrations.
    - Project Management: Led development and integration projects with multiple marketplaces.
    - Stakeholder Coordination: Acted as the central liaison among key stakeholders — clients, Product Owners, Operations, and Development teams — ensuring alignment and delivery.
    - Data-Driven Logistics: Designed and optimized logistics strategies based on data analysis and performance metrics.
    - API Integrations: Supported API-based integrations with CMS, ERP systems, web services, and pricing engines.
    - Client Profiling: Defined client profiles and technical needs to design tailored commercial and
  • Envíame
    Customer Success
    Envíame
    Oct 2022 - Jan 2023 (4 months)
  • La Quinta Bar
    Cofundador
    La Quinta Bar
    Apr 2022 - Mar 2024 (2 years)
    - Operaciones
    - Marketing
    - Eventos corporativos
    - Alianzas
  • Envíame
    Key Account Manager B2B
    Envíame
    Jan 2022 - Oct 2022 (10 months)
    - Prospecting and Sales Management: Conducted prospect research, managed meetings, and led negotiation and deal-closing processes.
    - Logistics Consulting: Advised clients on optimal logistics strategies and implementation roadmaps.
    - B2B Negotiations: Managed retail and e-commerce partnerships, focusing on long-term business growth and operational efficiency.
    - Technical Enablement: Delivered training sessions and integrations via webhook or API, ensuring seamless adoption and system connectivity.
  • NielsenIQ
    Team Supervisor
    NielsenIQ
    Aug 2021 - Jan 2022 (6 months)
    Responsibilities:
    - Supervised and coordinated a team of 8 field auditors across Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana, San Felipe, Los Andes, Quillota, La Calera, Limache, and La Ligua.
    - Set and communicated weekly objectives, ensuring alignment with project goals and deadlines.
    - Organized workflow through efficient task distribution and workload management.
    - Monitored performance against KPIs, ensuring quality and consistency in data collection.
    - Trained and onboarded new team members, providing guidance and continuous improvement feedback.
    - Verified compliance with study specifications and data accuracy standards.
    - Prepared and submitted progress and performance reports to project manag
  • PublisensChile
    Ejecutivo comercial
    PublisensChile
    May 2021 - Jan 2022 (9 months)
  • NielsenIQ
    Auditor RMS
    NielsenIQ
    Jan 2021 - Aug 2021 (8 months)
    Auditor de ventas y compras para tiendas del canal Retail, incluyendo almacenes, botillerías, supermercados y kioskos. Dentro de las labores asignadas se encuentran:

    - Detectar fluctuaciones de ventas en las tiendas de la ruta, infiriendo las razones por la que el consumo aumenta o disminuye mes a mes
    - Mantener la ruta de clientes y colaboradores, buscando detectar oportunidades de crear nuevas colaboraciones.
    - Visitar una vez al mes las tiendas en ruta, manteniendo una excelente relación con los colaboradores
    - Labores administrativas tales revisión de facturas, archivo de compras y ventas, seguimiento colaboradores, agendar reuniones y visitas entre otros.
    - Completar base de datos de colaboradores con to
  • Instituto Milenio de Oceanografía
    Asesor comercial
    Instituto Milenio de Oceanografía
    Nov 2020 - Mar 2021 (5 months)
    - Creación modelo de negocio para servicios de calibración de instrumentos oceanográficos.
    - Proceso de comercialización de instrumentos de creación del Instituto
  • Póngale Bueno
    Fundador
    Póngale Bueno
    Jun 2020 - Dec 2020 (7 months)
    La finalidad de Póngale Bueno fue crear un segundo emprendimiento basado en el modelo Lean Canvas, pero enfocado en otro mercado, si bien manteniendo el mismo modelo de negocio que The Cocktail Box. Este emprendimiento nace para aprovechar la necesidad de compras abarrotes por parte de los clientes, en un contexto de pandemia. En este proyecto se buscó ofrecer a los clientes kit de abarrotes completos, para sus celebraciones familiares, tendiendo como productos principales: carne de vacuno, longanizas artesanales, licores y artefactos de cocina.

    Se lograron los siguientes objetivos:
    - Lanzar el emprendimiento en menos de 14 días, con creación de cartera de proveedores, gestión de diseñadores gráficos y contratación de transp
  • The cocktail Box
    Fundador
    The cocktail Box
    Mar 2020 - Oct 2020 (8 months)
    Emprendimiento basado en la metodología Lean Startup. Se buscó plasmar un modelo de negocio y lanzar MVP, con la finalizad de comprender el desarrollo de productos, la fase de planificación, lanzamiento, interacción con los clientes y retroalimentación.

    Este proyecto se pensó como modelo de aprendizaje, esquematizando cada proceso y proponiendo metas ambiciosas, pero alcanzables. Para el nivel de capital y trabajo invertidos, los resultados fueron más que aceptables, obteniendo modestas utilidades y logrando realizar un estudio de mercado documentado.
  • S
    Marketing Digital
    Sabor Indómito
    Aug 2019 - Jan 2021 (1 year 6 months)
    Ejecución de análisis de mercado con la finalidad de aumentar sus clientes y ventas, enfocado principales en canales digitales.
    Aumento de las ventas en un 50% en una pequeña cafetería. Esto se ha conseguido gracias a mantener una buena red de colaboradores con ganas de crecer.

    Principales labores efectuadas:

    - Administración redes sociales
    - Diseñar campaña de promociones personalizadas para clientes frecuentes
    - Potenciar relaciones entre colaboradores
    - Publicidades pagadas a través de Facebook Business y Google Ad
  • C
    Instructor de cocina
    Chilean Cuisine Cooking Classes
    Aug 2018 - Jan 2021 (2 years 6 months)
    Instructor de cocina para turistas de habla inglesa o italiana, para experiencias de comida chilena a turistas principalmente de Estados Unidos, Alemania, Inglaterra, China y Japón.
    Manejo de presupuestos.
  • F
    Lead Bartender
    Fenelli Producciones
    Jan 2015 - Feb 2020 (5 years 2 months)
    Responsable de todo lo referente a los procesos productivos para lograr la eficiencia y productos de calidad en eventos (matrimonios, cenas corporativas, cumpleaños) desde 150 hasta 500 personas.

    - Establecer en coordinación con el dueño de la productora las especificaciones estándares de compras.
    - Programar cantidad de producción a efectuar dependiendo de la cantidad demandada (min 150 pax)
    - Elaborar estándares de bebidas y cócteles ofrecidos
    - Determinar costeo de bebidas y cálculo potencial de cada botella
    - Verificar periódicamente máximo y mínimo de vinos y licores
    - Implementación de inventarios
    - Establecer exposición de bebidas para promocionar y atraer nuevos clientes
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  • Universidad de Valparaíso
    Licenciatura en Ciencias de la Administración de Empresas
    Universidad de Valparaíso
    Jan 2018 - Jan 2023 (5 years 1 month)
  • Universidad de Valparaíso
    Ingeniero Comercial
    Universidad de Valparaíso