Analista de Soporte en sistemas (Contrato temporal)
Universidad de las Américas
Feb 2020 - Aug 2020 (7 months)
Tareas principales: Nivel 1 en mesa de ayuda al usuario atendiendo a estudiantes, docentes y personal administrativo de la universidad.
Gestión de correos de canales de soporte de la universidad.
Gestión de asignación de tiques (ITIL) de seguimiento de requerimientos y solicitudes para evidenciar los incidentes. Tareas Secundarias: Atención por ventanilla a estudiantes, docentes y personal administrativo para la gestión de requerimientos.