Oscar Rojas Herrera

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Bogota D.C., Colombia

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • B
    Coordinador del servicio de atención al cliente
    BikeAway
    Apr 2020 - Oct 2022 (2 years 7 months)
    - Gestionar la comercialización de ropa y accesorios de ciclismo a través de diferentes canales electrónicos y de forma presencial. - Buscar nuevos clientes y mercados. - Atender a los potenciales clientes aclarando dudas con respecto a los productos. - Calcular y actualizar los precios de los productos. - Controlar entradas y salidas de inventario. - Proyectar y elaborar pedidos a proveedores. - Realizar pagos a proveedores. Logros: - Realicé aproximadamente 250 ventas en un período de 6 meses posicionando mi comercio virtual en la página de Mercadolibre. - Mantuve una excelente reputación entre mis clientes logrando un 100% de calificaciones positvas en la plataforma - Logré despachar los productos en el menor tiempo posible con
  • P
    Agente de Servicio al Cliente
    Prosear LTDA
    Apr 2019 - Apr 2020 (1 year 1 month)
    - Atender clientes de Sura Seguros de Arrendamiento de forma presencial, telefónica y por email. - Recibir y analizar documentos para la suscripción de las pólizas de seguro. - Elaborar contratos de arrendamiento de acuerdo a la normatividad legal vigente. - Recibir, atender y tomar firmas de las partes incluidas en el contrato. - Gestionar la expedición y renovación de las pólizas tomando en cuenta las políticas de suscripción. - Recibir los pagos de las pólizas para la activación del seguro a través de diferentes medios de pago.
  • Ventas y Servicios S.A.
    Asesor de Servicio al Cliente
    Ventas y Servicios S.A.
    Sep 2017 - Aug 2018 (1 year)
    - Atender afiliados al fondo de pensiones y cesantías Porvenir de forma telefónica. - Agendar citas para diferentes trámites relacionados con pensiones y cesantías. - Asesorar a los clientes en temas como Garantías de Pensión Mínima, Bono pensional, incapacidades, pago de cesantías. - Realizar la doble asesoría a los afiliados asignados por mi jefe directo para el traslado en régimen pensional. Logros: Obtuve el 100% de calidad en mi servicio al cliente durante mi gestión en varias oportunidades.
  • O
    Asesor de Retención y Fidelización
    Onest Negocios de Capital (Originar Soluciones Ltda. - Onest Vehículos)
    Sep 2016 - Apr 2017 (8 months)
    - Retener y fidelirzar clientes de créditos por libranza por diferentes canales como teléfono, email, presencial. -Asignar casos de retención y servicio al cliente a otros colaboradores del área. -Asistir y capacitar a nuevos colaboradores de la empresa. -Generar informes para la Gerencia de Servicio al Cliente. Logros: -Mantuve el mejor indicador de retención de clientes, inferior al 3%, en mi equipo de trabajo durante aproximadamente 3 meses. -Realicé la capacitación sobre servicio, retención y fidelización del cliente a al menos 5 personas durante mi gestión.
  • O
    Asesor de Servicio al Cliente
    Onest Negocios de Capital (Originar Soluciones Ltda. - Onest Vehículos)
    Feb 2016 - Aug 2016 (7 months)
    - Atender clientes de créditos por libranza vía telefónica - Generar documentos referentes a los créditos como paz y salvos, certificados para declaración de renta, certificados de saldo, planes de pago de crédito, soportes de pago. - Radicar y dar seguimiento a solicitudes de reintegro de saldos. Logros: Mantuve la calidad del servicio al cliete por encima del 90% durante mi gestión.
Education verified_user 0% verified
  • P
    Grado en Administración y Dirección de Empresas, Administración y gestión de empresas
    Polit��cnico Grancolombiano
    Apr 2020 - Apr 2022 (2 years 1 month)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Tecnólogo en Gestión Integral del Riesgo en Seguros
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Jan 2017 - Jan 2019 (2 years 1 month)