Soy Administrador de Empresas con experiencia en atención y servicio al cliente, soporte a PQRS, elaboración y recepción de llamadas, gestión documental, digitación de información, control de bases de datos, recepción de documentos, entrega y realización de informes. Tengo conocimientos en elaboración y aplicación de encuestas, fidelización, gestión de PQR´s, CRM, análisis y gestión de casos, Microsoft Office y G-Suite. Cuento con habilidades como escucha activa, comunicación asertiva, adaptabilidad, organización, orientación al cliente y al resultado. Tengo interés en ampliar mi experiencia y conocimientos en el área de servicio al cliente, y el manejo de programas como Power BI y SAP.