Analista ll Call Center Empresarial y Mesa Ayuda
Davivienda
Jan 2015 - Apr 2017 (2 years 4 months)
- Asesoría y atención telefónica de clientes de la Banca Clásica y Premium, Premium Plus, Leasing e Inversionistas del Banco.
- Manejo de información relacionada con tarjetas de crédito y débito; (Ciclos, Estados, Novedades, Bloqueos, liquidación de intereses).
- Soporte a novedades presentadas en cajeros ATM y adquirencia.
- Venta de productos intangibles (Seguros, Tarjetas de crédito, Compras de cartera, Rediferidos).
- Activaciones y rechazos de inscripciones de cuentas Davivienda, ACH, topes PSE, servicios públicos y privados, planillas y Daviplata.
- Ajustes monetarios y no monetarios sobre productos de crédito y ahorro.