Líder de Proyectos de Aplicaciones, QA y Soporte TI
CHEVYPLAN
Apr 2014 - Aug 2022 (8 years 5 months)
• Migración del ERP Epicor a Sofsin, mejorando rendimiento y reduciendo costos operativos. • Implementación de facturación electrónica garantizando cumplimiento con la DIAN. • Implementación de plataformas de e-learning y gestión del desempeño (ACSENDO). • Líder en la implementación de ServiceDesk Plus para la gestión de tickets y ANS. • Implementación de MDM (ManageEngine) para seguridad y gestión de dispositivos móviles. • Implementación de Doclink como gestor documental corporativo. • Implementación del Call Center Bright Pattern, mejorando la atención al cliente, reducción de costos de operación, licenciamiento, almacenamiento, soporte y optimización del TMO.