Noris Ospino Perez

Noris Ospino Perez

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Analista de calidad
Atlántico, Colombia
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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • COS Colombian Outsourcing Solutions
    Analista de calidad
    COS Colombian Outsourcing Solutions
    Oct 2018 - Jul 2019 (10 months)
    Auditar los procesos realizados por los asesores. Realizar las respectivas capacitaciones a los agentes que presentaran mas falencias.
  • Atlantic International BPO
    Agente de atención telefónica
    Atlantic International BPO
    Dec 2016 - May 2018 (1 year 6 months)
    Realicé retención a los usuarios que presentaban inconformidad con el servicio y brindé solución en primer contacto. Además, en Atlantic, manejaba la venta de planes de comunicación a diferentes usuarios, cumpliendo con mis metas en ventas, lo que me permitió obtener el reconocimiento de trabajador destacado. Esta experiencia en ventas complementó mis habilidades en atención al cliente, mejorando mi capacidad para resolver problemas y satisfacer las necesidades de los usuarios de manera efectiva.
  • Logytech Mobile
    Asesor comercial
    Logytech Mobile
    Feb 2016 - Nov 2016 (10 months)
    Dar a conocer los producto de Claro Móvil en punto fijo.
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  • Universidad del Atlántico
    Ingenieria Industrial, Ingeniería
    Universidad del Atlántico
    Aug 2020 - Current (5 years 8 months)
    Pregrado
  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Tecnólogo, Marketing/Gestión de marketing, general
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Feb 2019 - Nov 2021 (2 years 10 months)
    Skills: Educación secundaria
  • I
    Bachiller Academico con enfasis en computación
    INESAR
    Jan 2009 - Nov 2014 (5 years 11 months)
    Skills: Español
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  • Atlantic International BPO
    Empleada Destacada, Claro Colombia
    Atlantic International BPO
    Apr 2017
    Empleada Destacada, Claro Colombia