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Robert Nicholas Velasquez Grijabla

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Customer service, Team leader and agent
Bogota D.C., Colombia
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Starting at COP2.2M/hour ~USD691/hour
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Résumé

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  • Contact Point 360
    SME
    Contact Point 360
    Oct 2020 - May 2021 (8 months)
    - Estar a cargo de brindar asistencia a los agentes de la operacion para una campaña en Texas, labores de nomina y pagos realizados para dichos agentes, crear planes de acción para mejora de indicadores y entrega de resultados positivos a final de mes.
  • A
    SME
    Accedo tecnologies
    Oct 2019 - May 2020 (8 months)
    - Brindar soporte a toda la operacion con respecto a dudas he inquietudes en como tratar a los clientes, sumado a solucion de problemas de soporte tecnico para Bestbuy.
  • Concentrix
    Team leader
    Concentrix
    Jan 2017 - Nov 2017 (11 months)
    - Ascenso a Team leader en alrededor 3 meses
    - Atención a clientes y venta cruzada para el servicio de la campaña AT&T, ascenso como Team leader dentro de la compañía manejando un equipo de 20 personas con el fin de crear planes de acción para cumplir indicadores establecidos.
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  • Politécnico Grancolombiano
    Ingenieria industrial
    Politécnico Grancolombiano
    Jul 2017 - Jun 2019 (2 years)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Tecnologo en automatizacion Infustrial
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Jan 2014 - Feb 2016 (2 years 2 months)