Nicole Cover Rodríguez

A

Aiency

Feb 2023 - Mar 2024 (1 year 2 months)

Responsable de liderar y dirigir al equipo de ventas y atención al cliente Alcanzar los objetivos de ventas. Responsable de establecer objetivos de ventas realistas y alcanzables para el equipo de ventas. Desarrollar estrategias de ventas, gestionar el presupuesto de ventas, identificar oportunidades de crecimiento. Identificar oportunidades de negocio, presentar servicios de la agencia a clientes potenciales Elaborar propuestas personalizadas, negociar contratos, mantener relaciones con clientes existentes, égico para asegurar la satisfacción del cliente. Supervisar y liderar el equipo de atención al cliente de la empresa. Formación del personal, establecer metas y métricas de rendimiento, y analizar datos para mejorar la satisfacción del

L

Marketeros Agencia

Levu Talent Hunters

Aug 2022 - Feb 2023 (7 months)

Gestor y administrador de cuentas clave. Gestión de leads. Crecimiento de cartera de clientes al 25%. Desarrollo de estrategias para atracción de prospectos. Comprensión de las necesidades de cada cliente y prospecto. Expansión de relaciones con los clientes proponiéndoles soluciones para que alcancen sus objetivos. Venta en frio. Venta B2B. Levu Talent Hunters Agosto 2021- Diciembre 2021 Representante de desarrollo empresarial. Crecimiento del 30% en la cartera de clientes. Administradora de 18 clientes . Conocimiento al 90% en LinkedIn y Recruiter. Experiencia en venta en frio. Desarrollar metas y objetivos de gestión empresarial para el crecimiento de la empresa. Diseñar e implementar planes y estrategias comerciales. Mantener relacion

K

Key account manager and administrator

Aug 2022 - Feb 2023 (7 months)

Lead management. 25% client portfolio growth. Development of strategies to attract prospects. Understanding the needs of each client and prospect. Expanding relationships with clients by proposing solutions to help them achieve their goals. Cold calling. B2B sales.

A

Aiency

Feb 2022 - Mar 2024 (2 years 2 months)

Responsible for leading and directing the sales and customer service team. Achieving sales objectives. Responsible for setting realistic and achievable sales goals for the sales team. Developing sales strategies, managing the sales budget, identifying growth opportunities. Identifying business opportunities, presenting agency services to potential clients. Creating customized proposals, negotiating contracts, maintaining relationships with existing clients, and collaborating strategically to ensure customer satisfac tion. Supervising and leading the company's customer service team. Training personnel, setting performance goals and metrics, and analyzing data to improve customer satisfaction. Responsible for making strategic decisions to enh

P

Head of the Customer Service

Proyecta Industrial de México

Nov 2021 - Aug 2022 (10 months)

Supervise our customer service team. Manage and train customer service agents. Creative assistant in the administrative area. Supervise employees' work and provide feedback to improve efficiency. Responsible for ensuring the efficiency of business operations.

P

Proyecta Industrial de México

Nov 2021 - Aug 2022 (10 months)

Responsable del equipo del centro de atención al cliente. Se hizo crecer un 10% la cartera de clientes. Supervisar nuestro equipo de servicio al cliente. Gestionar y capacitar a los agentes de servicio al cliente. Asistente creativo en el área administrativa. Supervisar el trabajo de los empleados y brindar retroalimentación para mejorar la eficiencia. Responsable de garantizar la eficiencia de las operaciones comerciales.

L

Business Development Representative

Levu Talent Hunters

Aug 2021 - Dec 2021 (5 months)

Manager of 18 clients. 90% proficiency in LinkedIn and Recruiter. Experience in cold calling. Develop business management goals and objectives for company growth. Design and implement business plans and strategies. Maintain relationships with partners/vendors/suppliers. Collect, analyze, and interpret external and internal data and draft reports.

C

Community Manager for

Citibanamexautónomo

Nov 2019 - Apr 2021 (1 year 6 months)

Strategy design. Community management. Evaluation and management of processes and projects. Crisis management. Customer service. Copywriting. Successfully built and managed the online community and fully managed identity and image. Image consultant. 100% performance and satisfaction from my boss with my work. Personal assistant.

C

Citibanamex/autónomo

Nov 2019 - Apr 2021 (1 year 6 months)

Community Manager del CFO de Citibanamex/LATAM. Diseño de estrategias Gestión de comunidades Evaluación y gestión de procesos y proyectos Gestión de crisis Atención al cliente Copywriting Logro construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen al 100% Asesora de imagen Desempeño y satisfacción al 100% por parte de mi jefe con mi trabajo Asistente personal.

Ejecutiva de ventas

Morera Grosso

Apr 2016 - Jan 2017 (10 months)

Se vendieron 1,200 trajes para clientes y 100 trajes a clientes nuevos. Venta en frio. Gestión de ventas Crecimiento económico para la empresa del 18% Crecimiento en cartera de clientes del 15%

Sales executive

Morera Grosso

Apr 2016 - Jan 2017 (10 months)

Sold 1,200 suits to existing customers and 100 suits to new customers. Cold calling. Sales management. 18% economic growth for the company. 15% growth in client portfolio.

R

Assistant in the administration area

Randall Beauty Lounge.

Jan 2010 - Feb 2016 (6 years 2 months)

Managing stylist Randall's personal social media accounts. Daily posts were made about new trends, colors, and the work of collaborators. Providing physical image consulting to clients. Planning website design and managing social media. A web design specialist was hired, and together they created the website designs. Designing the environmental image during the salon's remodeling. Advising and organizing events and fashion shows in which the beauty salon participated. 5 events were successfully carried out, and as a result, the client portfolio grew by 13%. Designer of the salon logo and business cards for Randall Beauty Lounge. Personal assistant to stylist Randall Cover Van Putten. Managing bank accounts, invoicing, personal social media

Nicole Cover Rodríguez

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