Juan Nicolas Olaya Ortiz Agente BPO

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Agente BPO

Iqor Colombia

Mar 2026 - Current (4 months)
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Administrador

Restaurante Estrella China, Envigado

Jun 2009 - Nov 2016 (7 years 6 months)

Como Administrador, fui responsable de gestionar nóminas, liquidación de prestaciones sociales, afiliaciones y retiros, asegurando el cumplimiento de las normativas laborales. Supervisé la logística del STAFF y los flujos de trabajo, garantizando una operación eficiente y organizada. Además, gestioné y actualicé registros de empleados de forma precisa y confidencial. Mi experiencia en recursos humanos me permitió establecer políticas efectivas y manejar objeciones, reclamos y dudas de los empleados, lo que contribuyó a un ambiente laboral más armonioso y productivo. Utilicé Microsoft 365 para optimizar la gestión administrativa y mejorar la comunicación dentro del equipo.
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Cajero y recepcionista de pedidos

Restaurante Estrella China, Envigado

Dec 2005 - Jun 2009 (3 years 7 months)

Como Cajero y Recepcionista de Pedidos, fui responsable del manejo de caja mayor y menor, asegurando un registro preciso de ventas. Utilicé sistemas POS para tomar pedidos en el restaurante y enrutar los pedidos para un despacho oportuno, incluyendo entregas a domicilio y atención en barra. Además, gestioné quejas y reclamos de clientes con profesionalismo y cortesía, siempre buscando su satisfacción y fidelización. También manejé los niveles de inventario de productos y materiales necesarios, siguiendo estrictamente los protocolos de salud y seguridad. Adicionalmente, mi experiencia en ventas telefónicas me permitió guiar a los clientes a través de diversas opciones de productos, lo que contribuyó a mejorar su experiencia y a consolidarlos

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Juan Nicolas Olaya Ortiz

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