Neil Linares Pisco

Neil Linares Pisco

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Lima, Callao Region, Peru

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Full-time jobs
Starting at PEN2K/month ~USD578/month
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Starting at PEN10/hour ~USD2.89/hour

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • A
    Analista de ciberseguridad public Remote experience
    Aug 2024 - Current (1 year 9 months)
  • -
    Operador NOC
    - WOW TEL
    May 2024 - Aug 2024 (4 months)
    Encargado de realizar activaciones telefónicas usando la tecnología VOIP de proveedores Fravatel y Convergia. Revisión de tickets nivel 1 con respecto a telefonía como: problemas de llamadas entrantes y salientes; problemas de configuración del teléfono y portabilidad telefónica. Revisión de tickets nivel 2 en donde se realiza troubleshooting en conjunto con el área de Ingeniería con respecto al servicio de internet como: problemas de ancho de banda, bloqueo de páginas web, problemas de blacklist, problemas de correos corporativos, etc. Monitoreo de RED usando la plataforma Zabbix, se revisa la red general y en caso de caídas masivas se realiza un plan de resolución en conjunto con personal de planta externa para su pronta solución. Revisió
  • N
    Residente Seguridad Perimetral - Fortinet
    NOC- BAFING.
    Aug 2023 - May 2024 (10 months)
    Monitorizar el estado de los dispositivos de red, como routers, switches y Ap´s de la marca fortinet. Monitorizar el ancho de banda y el uso de la red. Detectar y resolver problemas de red. Monitorizar la seguridad de la red Identificar y diagnosticar problemas de red. Implementar soluciones a los problemas de red. Responder a los incidentes de seguridad de la red. Investigar los incidentes de seguridad de la red. Documentar los incidentes de seguridad de la red. Implementar medidas para prevenir futuros incidentes de seguridad de la red. Implementar actualizaciones de software y firmware en los dispositivos de red. Documentar los cambios en la red.
  • N
    Operador NOC
    NOC- FIBERLUX.
    Jan 2023 - Aug 2023 (8 months)
    Encargado de realizar troubleshooting del servicio de internet de los routers ZTE-F680, F670, F660 y F643; Huawei y MikroTik hAP-ac2. Encargado de realizar Reconfiguraciones y migraciones de servicios de clientes residenciales. Encargado de realizar cambio de IP pública en clientes residenciales mediante el uso del servidor DHCP de la empresa. Atender a clientes Corporativos y Residenciales, tanto por llamada, mensajes de WhatsApp y Correos; y realizar el seguimiento correspondiente mediante un servicio de ticket usando la plataforma Scord. Configuración de routers nuevos o cuando planta externa realizaba cambio de equipo al cliente y se configuraba con las IP y Vlans correctos en los diferentes OLT-C300 ZTE para que el servicio vuelva a es
  • Nttdata
    Analista HelpDesk
    Nttdata
    Jun 2022 - Jan 2023 (8 months)
    Responder a las consultas de los usuarios a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) Brindar asistencia para problemas comunes de software, hardware y conectividad. Solucionar problemas de forma remota. Escalar los problemas más complejos a técnicos de nivelsuperior. Registrar y gestionar ticketsde soporte de forma eficiente. Priorizar las solicitudes de asistencia según su urgenciae impacto. Comunicarse con los usuarios para obtener información adicional y brindar actualizaciones sobre el estado de sustickets. Documentar las soluciones a los problemas para futuras referencias. Brindar un servicio al cliente amable y profesional. Escuchar atentamente las necesidades de los usuarios y ofrecer soluciones personali
  • G
    Soporte Técnico N1
    GLOBAL SALES SOLUTION.
    Jan 2021 - Mar 2022 (1 year 3 months)
    Responder a las consultas de los clientes sobre productos y servicios de Movistar. Brindar asistencia para problemas técnicosy de facturación. Resolver dudas sobre ofertas,promociones y planestarifarios. Gestionar quejasy reclamaciones de los clientes. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos con los productos y servicios de Movistar. Realizar pruebasde conectividad y configuración de dispositivos. Gestionar la instalación y reparación de averías.
  • G
    HelpDesk N1
    GLOBAL SALES SOLUTION.
    Jan 2021 - Mar 2022 (1 year 3 months)
    Analizar los problemas de forma metódica para identificar la causa raíz. Aplicar diferentes técnicas de resolución de problemas para encontrar soluciones efectivas. Probar y verificar las soluciones antes de implementarlas. Realizar un seguimiento de las solicitudes de asistencia hasta que se resuelvan por completo. Evaluar la satisfacción de losusuarios con el servicio recibido. Identificar oportunidades de mejora para el sistemade helpdesk. Realizar un seguimiento de las solicitudes de asistencia hasta que se resuelvan por completo. Evaluar la satisfacción de losusuarios con el servicio recibido. Identificar oportunidades de mejora para el sistemade helpdesk. Realizar un seguimiento de las solicitudes de asistencia hasta que se resuelvan
  • K
    Asesor ATC LATAM
    KONECTA BPO
    Jun 2020 - Jan 2021 (8 months)
    Responder a las consultas de los clientes sobre productos y servicios de Movistar. Brindar asistencia para problemas técnicosy de facturación. Resolver dudas sobre ofertas,promociones y planestarifarios. Gestionar quejasy reclamaciones de los clientes. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos con los productos y servicios de Movistar. Realizar pruebasde conectividad y configuración de dispositivos. Gestionar la instalación y reparación de averías.
  • T
    Colaborador Multifuncional
    TAMBO SAC+
    Oct 2018 - Nov 2019 (1 year 2 months)
    Atender a losclientes de manera cordial y eficiente. Responder a las consultasde los clientes sobre productos, precios y promociones. Procesar pagos en efectivo, tarjeta y otros métodos. Empaquetar y entregar productos a los clientes. Mantener la limpieza y el orden del áreade atención al cliente. Recepción de mercadería y control de calidad. Almacenamiento de productos en el depósito. Reposición de productos en las góndolasy estantes. Rotación de productos para garantizar la frescura. Verificación de fechas de vencimiento. Mantener la limpieza y el orden de la tienda. Realizar tareasde limpieza como barrer, trapeary reponer papel higiénico. Cambiar focosy reponer artículos de limpieza. Reportar cualquier daño o desperfecto en la tienda. Vi
Education verified_user 0% verified
  • Cisco
    CISCO CCNA
    Cisco
    Mar 2021 - Jun 2022 (1 year 4 months)
  • IDAT
    Administración de Redes y Comunicaciones
    IDAT
    Jan 2021 - Jul 2022 (1 year 7 months)
  • C
    Administración de Redes y Comunicaciones
    Cibertec(2024