Nathaly Morales

T

Operador de sistemas

Tanner Servicios Financieros S.A

Dec 2022 - Mar 2024 (1 year 4 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios financieros • Diseñar, implantar y mantener sistemas eficientes y escalables para entornos de producción y prueba. • Colaborar con equipos interfuncionales para identificar y resolver problemas operativos. • Solucionar problemas complejos de infraestructura y aplicaciones. • Gestionar y mantener los sistemas de supervisión, registro y alerta. • Participar en la rotación de guardias para ofrecer asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Jefe de sistemas

Golden Bridge Corp. SAS

Jun 2022 - Mar 2024 (1 year 10 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Impresión editorial • Desarrollar e implementar estrategias de tecnología de la información que estén alineadas con los objetivos generales de la empresa. • Brindar apoyo técnico a los usuarios internos de la empresa, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes. • Dirigir y motivar al equipo de TI, asignando tareas, evaluando el desempeño y proporcionando capacitación cuando sea necesario. • Gestionar y optimizar el proceso de adquisición, desde la solicitud de compra hasta la recepción y aceptación de los bienes o servicios.

S

Administrador de telecomunicaciones ii

Sonda de Colombia S.A.

Nov 2021 - May 2022 (7 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios de telecomunicaciones • Identificación y resolución de problemas técnicos complejos en infraestructuras de telecomunicaciones, trabajando con equipos multidisciplinarios y utilizando herramientas de diagnóstico avanzadas. • Monitoreo continuo del rendimiento de la red y aplicación de mejoras para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio. • Documentación de eventos a través de la herramienta de gestión. • Análisis y desarrollo en informe de gestión de eventos reportados por semana a nivel nacional para presentación gerencial.

A

Soporte en sitio nivel 3

Arus, Sabaneta

Mar 2020 - Sep 2021 (1 year 7 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Informáticos • Gestionar todas las solicitudes inherentes al contrato que reportan los usuarios por los diferentes medios de comunicación, dentro de los tiempos pactados y durante todo el ciclo de vida del servicio para la satisfacción del usuario final. • Recibir, diagnosticar, atender, registrar y escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos, los servicios solicitados por los diferentes medios estipulados por el contrato. • Conocer, aplicar y proponer oportunidades de mejora para los procedimientos establecidos en el contrato en términos de gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios. • Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio pactados para logr

Analista de servicios

SISA S.A

May 2019 - Oct 2019 (6 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Informáticos • Operar las herramientas y monitorear los servicios tal como se describe en los procedimientos internos (gestión de eventos) y acuerdos contractuales con el cliente. Hacer tareas rutinarias de ejecución y relanzamientos de Backups. • Categorizar los problemas y solicitudes enviados por los clientes, con el fin de identificar la prioridad de la atención. • Solucionar los problemas reportados por los clientes y resolver al primer contacto, cuando sea posible. • Escalar los incidentes y/o peticiones de los clientes a los expertos apropiados de la materia de segundo y tercer nivel de acuerdo con el nivel de servicio contratado. • Registrar y documentar con precisión todos los detalles del

A

Soporte en sitio

Asic s.a.s claro

Apr 2018 - Sep 2018 (6 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Celulares • Realizar configuraciones, pruebas, verificaciones y adecuaciones requeridas para instalación de nuevos productos de software (Herramientas de Oficina). • Diagnosticar e identificar errores o mal funcionamiento del software instalado y operación del hardware. • Cumplir con los tiempos de respuesta y/o solución establecidos de acuerdo con los objetivos de los diferentes contratos, SLA's y OLA's. • Garantizar que la solución implementada sea efectiva y exitosa. • Diligenciar de forma clara, ordenada, legible y en su totalidad los formatos de "orden de servicio". • Entregar formatos desinstalación, instalación, pagares, y ordenes de garantía. • Hacer firmar a satisfacción por parte del usu

S

Analista ti

Smart development systems corp sucursal

Jun 2016 - Oct 2017 (1 year 5 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Comercio de computadores Realizar labores de soporte interno, sucursales y clientes de la compañía. • Soporte en laboratorio con revisión de equipos y diagnóstico. • Gestión de RMA internos y externos. • Cumplir con los lineamientos de sistema integral. • Cumplir con los procedimientos operacionales de seguridad industrial y salud ocupacional. • Cumplimiento de metas y objetivos en general.

Nathaly Morales

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Nathaly's behavioral traits
Nathaly's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.