Natalie Kouhiro Menezes
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Analista de Customer Success LATAM en Doctoralia Brasil
Curitiba, State of Paraná, Brazil
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Analista de Customer Success LATAMDocplannerMay 2023 - Current (2 years 1 month)- Performance marketing para clientes de SAAS en Chile. - Servicio vía Zoom y WhatsApp. - Análisis de perfil en línea.- Analista AdministrativoResolvitMar 2023 - Apr 2023 (2 months)- A cargo de la creación y envío de correos electrónicos para comunicación interna/campañas mensuales. - Organización de eventos locales e internacionales. - Control de hoja de puntos.
- Customer Support AssistantEBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e TecnologiaSep 2021 - Jan 2022 (5 months)- Servicio al cliente de nivel 1 y nivel 2, apoyo para estudiantes y personal.
- CConsultora de IntercambioCI Intercâmbio e ViagemFeb 2019 - Nov 2019 (10 months)- A cargo de crear y enviar correos electrónicos de marketing a clientes potenciales a través de MailChimp. - Creación de arte para promociones y eventos. - Asesoría para el proceso de intercambio de estudiantes. - Contacto con colegios de otros países para enviar matrícula y solucionar problemas con los alumnos.
- Analista de Customer SuccessEBANXJan 2019 - Jan 2021 (2 years 1 month)- Atención al cliente Nivel 1 y Nivel 2 vía chat/email (Zendesk), con soporte para solicitar devoluciones, apertura de llamadas con el sitio de compra. - Llenado de formularios de devolución, filtros de seguridad, registro en el Área de Clientes de EBANX, restablecimiento de contraseña, confirmación de pagos, etc. - Atención al cliente Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 a través de redes sociales (inglés, portugués y español).
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- UTecnologias da Comunicação AudiovisualUniversidad Nacional de las ArtesAug 2023 - Current (1 year 10 months)
- CMarketingCentro Universitário FAMJul 2023 - Current (1 year 11 months)
- ECinemaEscuela Audiovisual ArgentinaMar 2023 - Current (2 years 3 months)